Устный договор по ремонту

admin

Как составить договор на ремонт квартиры?

Заказать ремонт своей квартиры можно кому угодно: строительной фирме, своему знакомому мастеру, бригаде рабочих по объявлению в газете и т.д. Чтобы застраховать себя и свою квартиру от возможных рисков, рекомендуется заключать договор не в устной, а в письменной форме. Такие договора называются договорами бытового подряда.

Как правильно составить договор на ремонт квартиры, рассказывают юристы «Юридического центра Сиан».

Когда гражданин заказывает работы или услуги для личного пользования (услуги по ремонту квартиры), тогда применяются нормы ст. 730-740 ГК РФ: речь идет о договоре бытового подряда. Все вопросы, не урегулированные в ГК РФ относительно договоров бытового подряда, освещены в Законе «О защите прав потребителей», но только тогда, когда исполнителем ремонта квартиры будет ИП или коммерческая организация.

Договор между двумя физическими лицами не регулируется Законом «О защите прав потребителей». Если же договор заранее составлен в унифицированной для всех заказчиков форме, а сам заказчик не может внести в него дополнения по своему желанию, тогда речь идет о договоре присоединения и регулируется он положениями ст. 428 ГК РФ.

Поскольку договор бытового подряда в большинстве своих положений подчиняется нормам ГК РФ, его основополагающие пункты также регулируются определенными статьями Гражданского кодекса:

  • Сроки выполнения работ — ст. 708 ГК РФ;
  • Срок выявления недостатков — ст. 724 ГК РФ;
  • Срок исковой давности — ст. 725 ГК РФ;
  • Качество работы — ст. 721-722 ГК РФ;
  • Цена договора — ст. 709 ГК РФ.

Чаще всего в договорах бытового подряда (договорах на ремонт квартиры) работы, заказанные клиентом, оплачиваются поэтапно. Это стимулирует исполнителя не затягивать сроки сдачи работы, а также открывает перед заказчиком возможность оплачивать работу не единоразовым платежом, а в соответствии с заранее оговоренным и вписанным в договор графиком.

Чтобы иметь возможность в дальнейшем предъявить претензию исполнителю в отношении качества ремонта квартиры, необходимо в договор включить пункт, где есть указание на соответствующий СНиП или ГОСТ Р 52059-2003.

Чтобы договор послужил не только для закрепления цены на услуги и сроков выполнения ремонта квартиры, следует дополнительно оговорить все возможные риски. Риск в данном случае — это обстоятельство, за наступление которого не несут ответственности ни заказчик ремонта квартиры, ни исполнитель. Некоторые риски изначально распределены между заказчиком и исполнителем положениями ст. 741 ГК РФ и другими, а именно:

  • Исполнитель ремонта квартиры несет риск случайной гибели результата труда до подписания приемосдаточного акта;
  • Исполнитель вправе получить сполна оплату труда, если гибель результата труда произошла по вине заказчика;
  • Если исполнитель повредил материал заказчика, то обязан за 3 дня заменить его на новый или выплатить заказчику его двойную стоимость (ст.35 Закона «О защите прав потребителей»);
  • Когда цена вписана в договор, исполнитель ремонта квартиры не может потребовать ее изменения;
  • Если в силу непреодолимых препятствий работа не может быть выполнена исполнителем, тогда аванс (задаток) он обязан вернуть клиенту полностью.

Как принимается заказчиком ремонт квартиры?

Статья 720 ГК РФ обязывает заказчика ремонта квартиры в срок и в порядке, указанные в договоре, принять работу у исполнителя.

Чем может помочь Вам юрист?

Юристы «Юридического центра Сиан»
готовы оказать Вам необходимую помощь, а именно:

  • Проконсультируют Вас по Вашей проблеме;
  • Изучат Ваши документы;
  • Подготовят правовую экспертизу,
    необходимые жалобы, претензии, иски;
  • Защитят Ваши интересы в суде.

Приходите на консультацию!
8 (812) 917-90-91

При этом обязательно данное действие должно быть оформлено документально актом приема-передачи выполненных работ. Если заказчик выявил какие-либо существенные недостатки при осмотре результата работы, тогда все эти недостатки вносятся в акт, чтобы в дальнейшем заказчик смог предъявить претензию исполнителю.

Если после подписания акта, полного расчета за выполненные работы с исполнителем, заказчик ремонта квартиры обнаружил какие-то скрытые недостатки, это также не лишает его права подать претензию исполнителю.

Если исполнитель отрицает свою вину, отказывается за свой счет устранить выявленные недостатки, тогда потребуется провести экспертизу качества выполненного ремонта квартиры и подать исковое заявление в суд.

Опытный юрист «Юридического центра Сиан» поможет правильно составить договор на ремонт квартиры, в полном соответствии с требованиями ГК РФ.

Этот документ будет Вашей гарантией на случай любых разногласий с исполнителем. Помните: отказ исполнителя выполнить законную претензию заказчика дает полное право обратиться за защитой прав в суд. Мы поможем Вам защитить интересы в досудебном и в судебном порядке.

Устный договор подряда

Здравствуйте! мне произвели некачественный ремонт автомобиля, в гаражном автосервисе (нету ИП ООО и тд).

Я сделал в другом сервисе акт что ремонт выполнен не качественно. Теперь Гаражники отрицают что делали мне ремонт (у меня есть 2 свидетеля что я отдавал им машину на ремонт) Друг с которым мы отдавали машину на ремонт и продавец магазина запчастей порекомендовавший сервис. Возможно ли доказать в суде что ремонт делали мне именно они ссылаясь на показания свидетелей?

Ответы юристов (1)

Свидетельских показаний, как и прочих доказательств может быть недостаточно. Но сути это не меняет, т.к. акт другого сервиса доказательственной силы для суда иметь не будет. Нужна экспертиза.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Дата опубликования: 14 мая 2012 г.

Свердловский областной суд

Судья Сорокина Е.Ю.

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе председательствующего Прокофьева В.В.,

судей Шурыгиной Л.Г.,

при ведении протокола помощником судьи Косенко Н.С.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сахарова А.А. к Костылеву А.Л., Костылеву М.А., Костылеву Д.А. и Бобыреву П.Ю. о взыскании денежных сумм по договору подряда, взыскании убытков и процентов за пользование чужими денежными средствами

по апелляционной жалобе истца Сахарова А.А.

на решение Дзержинского районного суда г. Нижнего Тагила Свердловской области от 01.02.2012.

Заслушав доклад судьи Шурыгиной Л.Г., пояснения представителя истца Сахарова А.А. – Соловьева И.П., судебная коллегия

Сахаров А.А. обратился в суд с иском Костылеву А.Л. и Костылеву М.А., в котором просил взыскать с ответчиков в счет ущерба, причиненного ненадлежащим выполнением ремонтных работ, . рублей, сумму оплаченного аванса — . рублей, понесенные транспортные расходы — . рублей, стоимость экспертной оценки ущерба организацией « . » — . рублей, дополнительные убытки в виде банковского процента по кредиту на приобретение строительных материалов и оплату работ в сумме . рублей . копеек, неустойку в сумме . рублей, стоимость платы по договору найма квартиры в сумме . рублей, компенсацию морального вреда в сумме . рублей, а также понесенные судебные расходы на оплату юридических услуг в размере . рублей. Правовым основанием истец указал статьи 4, 15, 18, 20, 21, 23, 28, 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В обоснование заявленных требований указал, что в ( / / ) года между ним и ответчиками был заключен устный договор подряда на ремонт квартиры №. расположенной в . Однако в процессе ремонтных работ ответчиками были допущены недостатки в комнате по плану 1, в комнате по плану 2, в ванной комнате и на кухне. Устранять недостатки ответчик Костылев А.Л. отказался, от производства дальнейших работ ответчики также отказались. Для того, чтобы устранить допущенные ответчиками недостатки, он заключил договор подряда с ИП ФИО8, в связи с чем был вынужден вновь приобрести строительные материалы на сумму . рублей, затем повторно оплатить доставку материалов из строительных магазинов и погрузочно-разгрузочные работы с подъемом материалов на 2 этаж на общую сумму . рублей, оплатить погрузочные работы и вывоз демонтированного мусора на сумму . рублей, для чего взял кредит в . на сумму . рублей и оплатил проценты за пользование кредитом в сумме . рублей. Кроме того, на время ремонта он был вынужден был заключить договор найма жилого помещения для проживания, по которому уплатил . рублей, из расчета . рублей в месяц. Истец считает, что действиями ответчика ему причинен моральный вред, который подлежит возмещению в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» в размере . рублей. Полагает также, что ответчики должны уплатить ему неустойку в размере . рублей на основании ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», исходя из просрочки невыплаты денежной суммы в размере . рублей, составившей . дней, а также расходы на юридические услуги в размере . рублей.

( / / ) истцом подано уточненное исковое заявление, в котором он дополнительно предъявил исковые требования к ответчику Костылеву Д.А. Просил взыскать с ответчиков Костылева А.Л., Костылева М.А. и Костылева Д.А. сумму оплаченного аванса в размере . рублей, стоимость испорченных строительных материалов . рубль, стоимость работ по демонтажу строительных материалов в сумме . рублей, стоимость транспортных расходов . рублей, убытки в виде банковского процента на приобретение строительных материалов и оплату работ в сумме . рублей . копеек, стоимость аренды квартиры на период ремонта ответчиком и восстановительного ремонта . рублей, стоимость экспертной оценки ущерба ООО « . » . рублей, юридические услуги . рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами . рублей.

В уточненном исковом заявлении от ( / / ) Сахаров А.А. просил привлечь в качестве соответчика Бобырева П.Ю., осуществлявшего работы по замене электрических розеток и выключателей. Окончательным обоснованием исковых требований указал нормы гражданского права о договоре подряда, а именно на ст.ст. 706, 702, 703, 720, 723 и 395 Гражданского кодекса Российской Федерации. Указал, что просит взыскать суммы с ответчиков солидарно и снизить размер требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средства до . рублей. Также просил взыскать с ответчиков расходы по оплате госпошлины.

В соответствии с решением Дзержинского районного суда г. Нижнего Тагила Свердловской области от 01.02.2012 в удовлетворении исковых требований Сахарову А.А. отказано. Кроме того, с него в пользу ответчика Костылева А.А. взысканы судебные расходы . рублей.

На указанное решение истцом подана апелляционная жалоба, в которой он просит о его отмене и принятии по делу нового судебного постановления. В качестве оснований, по которым считает решение суда подлежащим отмене, указывает на несоответствие выводов суда обстоятельствам дела, неправильное толкование закона и неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела. Настаивает, что между ним и ответчиками Костылевым М.А. и Костылевым А.Л., Костылевым Д.А. фактически сложились подрядные отношения на производство ремонтных работ в квартире, поскольку все существенные условия при заключении договора с данными ответчиками были согласованы, а стороны приступили к его исполнению. Данное обстоятельство, по мнению истца, подтверждает также факт выдачи им ответчикам Костылевым аванса в сумме . рублей. Полагает, что суд неправильно истолковал положения ч. 1 ст. 161, ч. 1 ст. 162 ГК РФ и необоснованно не принял во внимание свидетельские показания в качестве доказательств факта передачи ответчикам денежных средств в сумме . рублей. Также Сахаров А.А. полагает, что им представлено достаточно доказательств в обоснование своих требований, отдельно указывая, что отсутствие ответчиков при проведении независимой экспертизы не может являться основанием для признания заключения экспертизы ненадлежащим доказательством по делу. Иных доказательств, подтверждающих затраты на строительные материалы, у него не имеется.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель истца Сахарова А.А. – Соловьев И.П. апелляционную жалобу поддержал по указанным в ней основаниям.

Истец Сахаров А.А., ответчики Костылев А.Л., Костылев М.А., Костылев Д.А., Бобырев П.Ю. в заседание судебной коллегии не явились.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для её удовлетворения.

Разрешая спор, суд правильно руководствовался положениями гл. 37 Гражданского кодекса РФ о договоре подряда.

По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (ст. 702 ГК РФ).

Истец настаивает, что в конце ( / / ) года между ним и Костылевым А.Л., Костылевым М.А. был заключен устный договор подряда на следующих условиях. Ответчики обязались за вознаграждение в размере . рублей произвести ремонт его квартиры по адресу: . Работы согласованы в следующем объеме: в двух комнатах снятие обоев, демонтаж старых окон, снятие линолеума в двух комнатах, на кухне и в коридоре, демонтаж кафельной плитки на полу в туалете, на стенах в кухне, в ванной, туалете, шпаклевка потолка, демонтаж 6 дверей: в двух комнатах, на кухне, в ванной, туалете, коридоре, демонтаж сантехнических изделий в ванной комнате и туалете, замена ванной, умывальника, унитаза, бачка, основания под унитаз, выравнивание стен методом шпаклевки, облицовка ванной комнаты и туалета пластиковыми панелями, монтаж алюминиевого каркаса и профиля, утепление наружных стен кухни и комнаты № 1 пенопластиковыми пластинами с последующей обшивкой гипсокартоном, монтаж пластиковых окон, откосов, подоконников, наружных подоконников, поклейка обоев в двух комнатах, на кухне и в двух коридорах, установка фанерного настила под линолеум, укладка линолеума, монтаж плинтусов, дверных коробок, выравнивание по стандартам, облицовывание наличниками, поклейка обоев на потолок без покраски. Срок выполнения работ – с ( / / ) по ( / / ). Учитывая, что ремонтные работы в его квартире помимо Костылева А.Л., Костылева М.А. выполняли также Костылев Д.А. и Бобырев П.Ю., истец утверждал, что и с этими ответчиками фактически сложились подрядные отношения.

Как указано в п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Применительно к договору подряда его существенные условия обозначены в гл. 37 ГК РФ и представляют собой условия о предмете, начальном и конечном сроках выполнения работы (ст. 703, п. 1 ст. 708 ГК РФ).

Оценив представленные доказательства, суд правильно пришел к выводу, что договор подряда между сторонами не заключен, поскольку не достигнуто соглашение по его существенным условиям, в требуемой законом письменной форме (ст. 161 ГК РФ). Более того, судом установлено, что и фактические подрядные отношения между истцом и ответчиками Костылевым А.Л. и Костылевым Д.А. не имели места. Указанные выводы суда соответствуют обстоятельствам дела, основаны на тщательной оценке доказательств (ст. 67 ГПК РФ) и являются правильными.

Как следует из пояснений ответчика Костылева А.Л. в суде первой инстанции, каких-либо работ в квартире истца он лично не выполнял, денег от него не получал, в квартире истца был два раза (консультировал Костылева М.А. относительно работ по установке ванны и привозил Костылева Д.А.).

Достоверных доказательств, которые свидетельствовали бы о личном выполнении Костылевым А.Л. каких-либо ремонтных работ в квартире Сахарова А.А., в материалах дела не имеется, нельзя сделать такой вывод и из показаний свидетелей ФИО11 и ФИО12, на которые ссылается истец в апелляционной жалобе, поскольку о выполнении конкретных работ Костылевым А.Л. и Костылевым Д.А. они не пояснили.

Ссылка на то обстоятельство, что Костылев Д.А. не оспаривал факт своего участия в работах по установке дверей в квартире истца и замков, также не может свидетельствовать о возникновении фактических подрядных отношений между истцом и данным ответчиком, поскольку установлено, что указанные работы он выполнял по просьбе брата Костылева М.А., при этом каких-либо договоренностей с Сахаровым А.А. относительно выполнения данных работ не имелось.

Отказывая в удовлетворении иска также к Костылеву М.А., Бобыреву П.Ю. суд установил, что фактически данными ответчиками был выполнен ряд ремонтных работ в квартире истца, однако не представлено достоверных доказательств, подтверждающих размер ущерба, а также наличие причинно-следственной связи между действиями ответчиков и наступившим для истца ущербом. При этом судом обоснованно не принято во внимание заключение ООО « . » по оценке ущерба, причиненного отделке квартиры, расположенной в . В материалах дела не имеется доказательств надлежащего извещения ответчиков о проведении оценки ущерба, таким образом, оценка произведена в одностороннем порядке, а учитывая, что на момент обращения в суд истцом произведен новый ремонт, устранить сомнения относительно качества произведенных работ и размера причиненных убытков в ходе судебного разбирательства не представлялось возможным. Кроме того, как следует из отчета ООО « . » (л.д. 6-26), определение стоимости ущерба, причиненного отделке вышеуказанной квартиры, произведено на основании перечня дефектов ремонтных работ, подписанного директором ООО « . » (л.д. 24-25), без указания даты составления этого перечня и даты осмотра квартиры истца; не представлены также документы, подтверждающие наличие у ООО « . » права на осуществление деятельности по оценке качества ремонтных работ.

Таким образом, в нарушение положений ч. 1 ст. 56 ГПК РФ истец не доказал факт ненадлежащего выполнения ответчиками ремонтных работ, а также размер причиненного ответчиками ущерба, в связи с чем оснований для удовлетворения требований о возмещении убытков, не имелось.

Оценивая довод истца относительно передачи в счет частичной оплаты работ Костылеву А.Л, Костылеву М.А. . рублей, суд обоснованно пришел к выводу о недоказанности указанного обстоятельства, поскольку ответчики данный факт не признают, письменных доказательств передачи денежных средств не имеется, а свидетельскими показаниями в силу п. 1 ст. 162 ГК РФ факт передачи или не передачи денежных средств в сумме . рублей не доказывается.

Обстоятельства, имеющие значение для дела, судом определены правильно, выводы суда являются правильными, спор разрешен в соответствии с материальным и процессуальным законом, в связи с чем судебная коллегия не находит оснований к отмене решения суда по доводам апелляционной жалобы.

Руководствуясь п. 1 ст. 328, ст. 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

решение Дзержинского районного суда г. Екатеринбурга от 01.02.2012 оставить без изменения, апелляционную жалобу истца Сахарова А.А. – без удовлетворения.

Ремонт квартиры требует заключения договора

По нашему мнению, любые внутренние ремонтные и отделочные работы в квартире, если, конечно, они выполняются не вашими друзьями или знакомыми, должны оформляться договором. Это позволит определить подрядчику и заказчику свои обязательства, а также установить меры ответственности за несвоевременное (некачественное) выполнение ремонта.

Данный договор с точки зрения законодательства будет представлять собой договор подряда.

По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику в установленный срок, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (уплатить цену работы). Работа выполняется за риск подрядчика, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Договор может быть заключен в устной форме. Однако, в таком случае, вы, как правило, лишаетесь аргументов для разбирательства в суде. Кроме того, закон обязывает заключать письменные договоры организаций между собой и с гражданами, а также граждан между собой на сумму более 1 000 000 рублей. Несоблюдение простой письменной формы лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства, не являющиеся свидетельскими показаниями.

Жестких требований к содержанию договора на ремонт квартиры законодательство не содержит. Однако рекомендуется включать в договор следующие разделы:

– срок проведения и порядок сдачи-приемки работ;

– порядок и способ оплаты;

– права и обязанности сторон;

– гарантия на материалы и работы;

– срок действия договора;

– порядок разрешения споров и применения мер ответственности.

К договору желательно прилагать техническое задание, сметы на ремонтные работы и материалы, график производства работ и т.п.

Приемка работ оформляется актом, который подписывается сторонами.

Если иное не предусмотрено договором, работа выполняется иждивением подрядчика – из его материалов, его силами и средствами.

Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования.

Риск случайной гибели или случайного повреждения материалов, оборудования, переданных для ремонта, несет предоставившая их сторона. Риск случайной гибели или случайного повреждения результата ремонта до его приемки заказчиком несет подрядчик.

В договоре могут указываться начальный и конечный сроки проведения ремонта. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки начала и завершения отдельных этапов ремонта (промежуточные сроки).

Если иное не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работ.

Вы вправе проверять ход и качество выполняемого ремонта, не вмешиваясь в деятельность подрядчика.

Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, Вы вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.

Подрядчик обязан немедленно предупредить Вас и до получения указаний приостановить работу при обнаружении:

– непригодности или недоброкачественности предоставленных Вами материалов и оборудования;

– возможных неблагоприятных последствий выполнения Ваших указаний о способе исполнения работы;

– иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые угрожают качеству ремонта либо создают невозможность его завершения в срок.

Напоминаем, если вы пренебрегаете заключением договора на ремонт квартиры, то может сложиться ситуация, когда дорогие отделочные материалы окажутся испорченными, не говоря уже о расходных материалах, которые потратятся впустую. Оформление договора на ремонт квартиры позволит избежать подобных проблем, т.к. вы не только дисциплинируете рабочих, но и приобретаете право взыскать через суд стоимость причиненных убытков.

Кроме того, договор служит самым надежным основанием для гарантийного устранения выявленных недостатков. Срок предъявления претензии в этом случае составляет два года с момента окончания ремонта. Дату окончания ремонта опять таки поможет определить договор. Вы также сможете взыскать и стоимость причиненного Вам морального вреда.

Однако если недостатки ремонта представляют опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества заказчика, то требование может быть предъявлено в течение десяти лет с момента принятия результата ремонта. Такое требование может быть предъявлено независимо от того, когда обнаружены эти недостатки, в том числе и при обнаружении их по истечении гарантийного срока.

Какие права вы имеете при обнаружении недостатков ремонта?

Вы вправе потребовать от исполнителя на выбор:

– безвозмездного устранения недостатков ремонта;

– соразмерного уменьшения стоимости ремонта;

– возмещения понесенных Вами расходов по устранению недостатков ремонта.

При возникновении спора между Вами и исполнителем по поводу недостатков ремонта или их причин исполнитель должен провести экспертизу результата работ за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы Вас должны известить в письменной форме. Вы вправе участвовать в проверке качества и проведении экспертизы лично или через своего представителя.

Потребитель вправе оспорить заключение экспертизы результата выполненной работы (оказанной услуги) в судебном порядке

Александр Жук, аттестованный юрист, магистр права.

просмотров: сегодня 0, за последние 7 дней 10, за месяц 68

Автосервис затягивает с ремонтом автомобиля получив 100% предоплату

Отдали автомобиль в ремонт. Обсудили что будет меняться и внесли 100% предоплату. 40 тысяч за запчасти и 39.600 за работу. Сначала был устный договор с двумя бумажками по оплате. Через неделю мы приехали, а машиной так никто не занимался, сказали что мастер уволился. После всего этого заключили договор (заказ-наряд), в нем прописано, что должно поменяться, сколько внесли и когда примерно будет готова машина это еще неделя. Наступило число сдачи, а машина так и не сделана. Число сдачи 17.04.2018 а уже 22.04.2018. Машина очень нужна по работе, без нее как без рук. Еще по разговорам мы поняли что они подгоняют слесаря сделать как нибудь быстро, нам соответственно такой ремонт уже не нужен. Подскажите пожалуйста, как нам забрать автомобиль со всеми запчастями, деньгами и неустойкой за ремонт для передачи в другой сервис.

22 Апреля 2018, 19:57 Андрей, г. Тула

Ответы юристов (7)

Автомобиль используется в личных целях?

Если да, то можно заявить исполнителю письменное требование об отказе от исполнения договора основываясь на положении ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В своей претензии ссылаетесь на допущенные отступления от сроков в связи с чем Вы отказываетесь от исполнения договора и требуете произвести возврат оплаченной суммы, а также выплатить неустойку в размере 3% от стоимости работ за каждый день просрочки.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

При отказе в добровольном удовлетворении Ваших требований у Вас достаточно оснвоаний для обращения с иском в суд.

Есть вопрос к юристу?

Вы можете отказаться от работы и забрать уплаченные за ремонт деньги, а так же потребовать уплаты неустойки из расчета 3% в день от цены за каждый день просрочки

Для этого для начала сделайте письменное требование и направьте его в сервис либо почтой, либо лично под отметку о принятии.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Для начала заберите машину и одновременно с этим подайте письменное требование о возврате денег и уплате неустойки (если по-хорошему не захотят).

Если же деньги возвращать они не захотят, то вы можете подать в суд иск в защиту прав потребителя

Уточнение клиента

Машина не на ходу, много запчастей снято, Кто должен оплачивать эвакуатор и как проконтролировать всели вернули.

22 Апреля 2018, 20:06

Ваше требование должны удовлетворить в течении 10 дней

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

При этом замечу, что отказ от исполнения предполагает прекращение действия договора с момента его получения. таким образом передав претензию Вы одновременно забираете свой автомобиль и вправе рассчитывать на возврат оплаченной суммы за его ремонт, которую Вам обязаны перечислить в течение 10 дней после получения Вашего отказа.

При этом в силу Постановления Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»

После исполнения договора или отказа потребителя от его выполнения исполнитель обязан выдать потребителю справки-счета на вновь установленные на автомототранспортное средство номерные агрегаты, представить потребителю отчет о расходовании оплаченных им запасных частей и материалов и возвратить их остатки либо с согласия потребителя уменьшить цену услуги (работы) с учетом стоимости остающихся у исполнителя неиспользованных запасных частей и материалов, а также возвратить замененные (неисправные) узлы и детали.
51. При неисполнении заказа в установленные сроки кроме уплаты неустойки потребителю должна быть возвращена в полном объеме надбавка за срочность, если таковая была предусмотрена договором.

Эвакуатор проще будет оплатить вам, а в последствии расходы взыскать как убытки, поэтому храните чеки и все прочие документы, подтверждающие расходы

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. как проконтролировать всели вернули.

Для начала нужно знать, что именно должны вернуть

Эвакуатор, обязан оплатить исполнитель — поскольку это Ваши расходы, которые Вы вправе взыскивать с него в силу закона.

Для этих целей обязательно представить документы указывающие откуда был принят автомобиль и куда доставлен, а также квитанция об оплате услуг.

Контроль за выдачей автомобиля лежит на Вас. Для этих целей Вы можете пригласить специалиста и в том случае, если будет производится оплата его услуг — то не лишним будет заключить с ним соответствующий договор, который в дополнении с подтверждением оплаты его услуг также будет являться основанием для требований компенсации данных расходов с СТО.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.