Выплата страховки при заливе квартиры

admin

ВТБ СТРАХОВАНИЕ — отзывы

Отказ в выплате страхового возмещения по заливу квартиры

Купил страховку в ВТБ Страхование на квартиру. Произошел залив потолка водой — обнаружил не во время залива, а когда уже подсохло. В течение суток после обнаружения сообщил в ВТБ Страхование о страховом случае. Оператор ответил, что Акта управляющей компании не требуется, если я заранее соглашусь на ограничение в выплате. Направил все документы страховщику с указанием, что согласен на ограничение выплаты. Однако страховщик мне ответил, что не будут рассматривать без Акта управляющей компании. Управляющая компания сначала отказывалась направлять сотрудника для осмотра повреждения, потом через несколько недель прислала специалиста, который составил Акт в стиле «когда было не знаем, т.к. истек срок давности (интересно, как это он это определил?), причину установить не можем, но наличие ущерба подтверждаем».Как управляющая компания определили, что срок давности истек, а на сколько такой ответ правомерен — отдельный вопрос. Но страховщик мне направил отказ в выплате, сославшись на то, что в Акте не указана ни дата, ни причина залива.Т.е. сначала страховщик говорит, что Акт не требуется. а потом требует его предоставить (зная, что управляющие компании не всегда могут тольком выяснить, что произошло, а часто просто не хотят ничего выяснять), а споле этого сообщает, что выплаты не будет. Залив потолка мог случиться даже ночью, а к утру уже подсохнуть, либо в момент отсутвтвия жильцов — они банально могли уехать в отпуск на пару недель. Резюме: факт ущерба подтвержден, выплата стаховой сумму не произведена, страховка не сработала.По окончании срока действия договора со мной связались сотрудники стаховщика с предложением продлить договор, на что им был дан соответствующий ответ. Не рекомендую связываться с ВТБ Страхование — очевдный залив квартиры водой сверху (разводы от воды на вздувшемся потолке) не яляется для страховщика достаточно убедительным для признания страховым сучаем.

Желающим готов предоставить подтверждение данного случая: копии заявления в ВТБ Страхование, Акта управляющей компании, фото залива, письмо с отказом в выплате возмещения, письмо с претензией на пересмотр, письмо-ответ с отказом в пересмотре.

Занижение страховой выплаты

С каждым владельцем квартиры в многоквартирном доме может случиться такое распространенное явление, как залив жилого помещения. Не каждый владелец собственной квартиры готов к такой экстремальной и неприятной ситуации, как потоп, и, как следствие, к участию в судебном разбирательстве по поводу возмещения причиненного ущерба. Граждане, заранее застраховавшие свое недвижимое имущество, надеются на то, что получить компенсацию смогут в страховой компании

Страхование недвижимости от возникновения пожара или залива может быть двух видов. Первый вид страховки квартиры, как правило, представляет собой сумму, входящую в ежемесячный платеж за коммунальные услуги. Второй вид страхования происходит путем заключения со страховой компанией договора. Наличие страховки недвижимости придает ее владельцам уверенность, что при наступлении страхового случая вред будет возмещен. До заключения страхового договора страховые компании с большим успехом в этом убеждают потенциального своего клиента. При возникновении страхового случая, как правило, вся уверенность застрахованного гражданина исчезает, так как возникают неожиданные проблемы с получением компенсационных выплат по страховке.

Принцип работы страховых компаний в части страхования недвижимости ничем не отличается от страхования автомобиля. Точно также при наступлении страхового случая при заливе квартиры, к примеру, его тотчас же пытаются признать не страховым. Большинство граждан, обратившихся в страховую после затопления квартиры получают отказ в выплате возмещения. Если же выплата все таки происходит, то на настолько мала, что ее не хватает на покупку материалов для проведения ремонтных (строительных) работ по восстановлению первоначального состояния жилого помещения. Как и при оценке поврежденного автомобиля, при оценке жилья организуется экспертиза страховой компанией, которую назвать независимой невозможно. В рамках экспертизы страховщика происходит оценка ущерба не по рыночным ценам в данном регионе, а берутся минимальные расчеты стоимости предстоящего ремонта. На основании такой неправдоподобной экспертизы страховые компании и принимают решение об отказе выплаты или выплаты страховой компенсации в ничтожно маленьком размере.

Современное российское законодательство несовершенно, поэтому многие нормы права содержат пробелы и недочеты. В связи с этим страховые компании и рассчитывают ущерб по государственным расценкам, а не исходя из рыночной стоимости в конкретном регионе. Но этот факт не лишает пострадавшего в возможности заказать действительно независимую экспертизу, результаты которой, безусловно, будут приняты к рассмотрению в судебном процессе.

У нас в компании «Юридическая помощь» Вы можете заказать проведение независимой экспертизы не только в отношении транспортного средства, но и в части пострадавшего от залива жилья. Получив результаты настоящей независимой экспертизы, и, сравнив их с представленными страховой компанией, Вы поймете, что имеет место быть занижение страховой выплаты, причем необоснованное. Что делать дальше? Как получить заветную денежную сумму?

В каждой страховой компании Вы сможете найти довольно большой список возможных рисков, от которых можно застраховать свое жилье. Стоимость страхового полиса также различна и варьируется в зависимости от стоимости квартиры и от достатка его обладателя. Так владельцы элитных квартир с дорогостоящим ремонтом могут застраховать недвижимость по большим страховым случаям. Нежели владелец обычной квартиры. Не смотря на огромное расхождение страховых полисов по ценовой категории, специалисты рекомендуют оформлять страховку на любую квартиру, ведь даже небольшая компенсация будет не лишней при восстановлении состояния жилья.

Главный интерес страховой компании сводится к тому, чтобы сумма компенсации была минимизирована. После того, как обнаружен ущерб квартире, Вам необходимо позвонить в страховую компанию и пригласить ее представителя для осмотра помещения. При осмотре квартиры страховщиком необходимо проследить, чтобы были отражены в акте все имеющие повреждения в квартире, в том числе и не значительные. Это касается порчи мебели, бытовой техники, и, соответственно общей отделки жилого помещения.

Если налицо занижение страховой выплаты при возмещении вреда причиненного квартире в результате залива, то после получения результатов независимой экспертизы следует написать и направить в адрес страховщика досудебную претензию, которая поможет исчерпать конфликт, не доводя дела до суда. Есть, конечно, вероятность того, что страховщик не захочет ввязываться в судебный спор, так как, скорее всего его проиграет. В этом случае он может пойти Вам на уступки и добровольно выплатить компенсацию по Вашим расчетам. Если же после направления претензии страховщик продолжает Вас игнорировать или отказывает в возмещении, необходимо обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав. Подготовиться к судебному процессу помогут Вам наши квалифицированные юристы

Нюансы страхования от залива квартиры

Когда мы оформляем страхование квартиры, то испытываем одновременно облегчение и смутное чувство сожаления: кажется, что раз уж ты застраховал свое имущество, то судьба принципиально не будет подстраивать тебе страховой случай. К сожалению, когда затопление квартиры все-таки наступает, часто оказывается, что жизнь гораздо более непредсказуема, чем мы предполагаем. Например, наличие страховки вовсе не означает, что ущерб от залива вам будет компенсирован или оценка залива, которую произведет страховая компания, совпадет с реальностью. Чтобы не пополнить хор страдальцев, жалующихся на свои страховые компании на просторах интернета, досконально изучите договор перед тем, как его подписать, и тщательно соблюдайте все правила получения компенсации, если страховой случай произойдет.

Изучаем договор

Внимательно читайте договор, прежде чем его подписывать. Например, многие страховые очень не любят связываться с квартирами на последних этажах. И их можно понять — плохая кровля может протекать каждый раз, когда начинается оттепель или ветер задувает на чердак снег, и если каждый раз страховая будет платить компенсацию за залив квартиры, то в скором времени разорится. Поэтому в договоре часто прописывается, что поступление воды через кровлю, швы, любые щели и отверстия, возникшие в результате ветхости или строительных дефектов, страховым случаем не признаются. Если вы живете на последнем этаже и вас волнуют не соседи сверху, а именно щели, дыры и другие отверстия, то будьте готовы к тому, что или страховая компания откажется страховать ваше имущество, или, если представители компании не обнаружат на вашем потолке следов протечек и решат рискнуть, возьмет вас дополнительную плату.

Вмешательство со стороны муниципальных служб тоже может не подпадать под страховой случай. Тогда, если вашу квартиру затопят рабочие во время проведения капитального ремонта, никакой компенсации ущерба от залива вы не получите.

Если вы решили застраховать квартиру от гражданской ответственности, обратите внимание на пункт «Источники повышенной опасности». Если в вашей квартире есть такие объекты, то вы обязаны их перечислить, в противном случае залив квартиры могут признать нестраховым случаем. Поэтому, чтобы избежать неприятных сюрпризов, обязательно укажите в графе «Источники повышенной опасности» такую потенциальную угрозу имуществу как аквариум или полы с водяным подогревом.

Оформляем страховой случай

Самое главное для получения компенсации, если страховой случай все-таки произойдет, – правильно заполненный акт о заливе квартиры. Если в нем не указан виновник и причина залива, про компенсацию ущерба от залива можно забыть. Другие мелкие нарушения (например, не указана точная дата, когда произошло затопление квартиры, нет номера квартиры, отсутствует чья-либо подпись), выплат за ущерб от залива вас не лишат, но отложат рассмотрение страхового случая на неопределенный срок.

Крайне важно, чтобы ваше затопление квартиры было в принципе признано страховым случаем. В таком случае, даже если страховая пожадничает, неправильно насчитает ущерб от залива и решит выплатить вам мизерную сумму, вы всегда можете обратиться к независимым страховщикам.

После того, как будет проведена независимая экспертиза, у вас на руках будет правдивая и кацественная оценка ущерба от залива квартиры, и вы можете вести диалог со страховой компанией. И если ваша страховая не захочет идти на уступки, то вы всегда сможете подать на нее в суд и выиграть дело.

Выплата страховки при заливе квартиры

Всё самое нужное.

Первым делом.

Вне зависимости от источника залива (будь то соседи сверху, ТСЖ, управляющая компания или ДЕЗ) нужно обратиться в диспетчерскую аварийную службу для устранения аварии. Этого требуют правила всех страховых компаний.

Аварийная служба (как правило) НЕ приезжает за 2 минуты, поэтому, будет не лишним произвести ряд действий для уменьшения ущерба:

• Обесточьте квартиру (нужно выключить автоматы в электрическом щите)

• Поставьте емкости под струи воды

• Определите источник залива, ПО ВОЗМОЖНОСТИ устраните течь.

• Если Вас залили соседи сверху – помогите собрать воду (это в ваших интересах)

• Укройте мебель и технику пленкой или пакетами

• Пригласите свидетелей, произведите фото и видео фиксацию

Сотрудник диспетчерской службы должен:

• Определить причину залива

Основной документ,

который Вам необходимо получить – Акт о заливе. Он будет основным для получения страхового возмещения документом. Для его получения Вам необходимо обратиться в жилищную организацию, в управлении которой находится Ваш дом (УК, ТСЖ, ДЕЗ). В акте о заливе должно быть указано максимальное количество повреждений. Все они потом в значительной степени повлияют на размер ущерба при определении страховой выплаты. Даже если, страховая компания в выплате откажет или занизит страховой возмещение, то потом на основании акта о заливе можно будет произвести независимую экспертизу и взыскать положенную сумму со страховой компании в суде.

В какой срок составляется Акт о заливе?

Конкретных сроков составления Акта о заливе не существует, как правило, его составляют от 5-ти до 10-ти дней, с момента заявления, обусловливается это еще и тем, что не все повреждения от воды проявляются сразу. Напишите письменное заявление в жилищную организацию (с отметкой о принятии) о составлении Акта о заливе.

Что должно быть указано в Акте о заливе?

• Состав комиссии, обследующей квартиру:

  • представитель потерпевшей стороны,
  • представитель жилищной организации,
  • представитель квартиры из которой произошел залив (при наличии),
  • старший по подъезду (дому).

• акт составляется в произвольной форме в трёх экземплярах,

• указывается причина повреждения,

• производится описание объема причиненного ущерба,

• делается вывод об имеющих место действиях (бездействии), повлекших повреждение жилого помещения, со стороны или эксплуатационной организации, или владельца поврежденного жилого помещения, или иного физического, или юридического лица,

• указывается виновная сторона,

• Акт, подписывается всеми присутствующими лицами, при отказе виновной стороны от подписания Акта обследования об этом делается соответствующая запись,

• Акт утверждается главным инженером жилищной организации,

• Акт вручается по одному представителям виновной и пострадавшей сторон, третий экземпляр Акта хранится в жилищной организации.

Что делать,

если представители жилищной организации отказываются вписывать все повреждения?

Зачастую представители жилищной организации отказываются вписывать все имущество, пострадавшее после залива (бытовая техника, мебель) ссылаясь на то, что у них нет специальных познаний, вследствие чего они не могут определить причину повреждения имущества (как правило, это касается бытовой техники) с мебелью проще, тут познания не нужны, достаточно глаз.

1. В таких случаях, произведите фото и видеозапись в момент залива, когда видны потёки или струи воды, текущие на имущество.

2. Пригласите соседей посмотреть, а лучше всего сфотографировать подтеки.

3. Вызовите независимых экспертов, которые всё снимут прямо в день залива (возможно, понадобится повторный вызов эксперта, когда все повреждения проявится) впоследствии эксперты могут быть свидетелями в суде.

4. Составьте перечень поврежденного имущества, укажите марку, модель, неисправность.

5. Пишите жалобу в Росжилинспекцию об отказе составлять Акт о заливе.

А если страховки нет.

В таком случае за причинённый ущерб заплатит собственник квартиры, из которой произошёл залив по его вине. Если квартира сдавалась в аренду, то возмещать ущерб будет арендатор.

Если виновник залива будет уверять вас в том, что он произведет ремонт за свой счет и не надо вызывать представителей жилищной организации для фиксирования залива и составления Акта – не соглашайтесь! Сегодня он готов все заплатить, а завтра передумает, или банально вы не сойдетесь с ним по сумме ущерба – без Акта о заливе в суде Вы ничего не докажете.

Суды по страхованию жилища при заливе и затоплении квартиры в Санкт-Петербурге

Суды по страхованию жилища при заливе квартиры

В настоящее время для того чтобы обезопасить своё жилище от затопления, многие заключают договор страхования. В случае наступления страхового случая (залива), пострадавшие ожидают, что страховая компания возьмёт решение вопроса о возмещении ущерба на себя.

Но, это происходит далеко не всегда – ведь страховая компания не заинтересована в компенсации причинённого Вам ущерба и постарается всячески уменьшить сумму причитающегося страхового возмещения или отказать вовсе.

Как получить выплату страхового возмещения в случае залива жилого помещения/квартиры?

-Обратиться в обслуживающую организацию, (ЖЭУ, ТСЖ и пр.) – получить Акт о протечке с указанием причины протечки и списком повреждений. В случае если в составлении акта отказывают – НЕОБХОДИМО, составить акт самостоятельно, с привлечением 2-ух незаинтересованных свидетелей, зафиксировать повреждения путём фото/видео- съёмки.

-Обратиться в страховую компанию, для получения страхового возмещения. Как правило, у неё на принятие решения и выплаты страхового возмещения ограниченный срок, который указывается в правилах страхования. По истечению данного срока – можно обращаться в суд.

! Обязательно сохраните копии всех документов, которые Вы передали в страховую!

Не дожидаясь выплаты произвести оценку ущерба, для чего позвонить по телефону (812) 902-13-02.

-В случае не согласия с решением страховой компании — составить в её адрес претензию.

-Обратиться с иском к виновнику в суд.

В случае принятого решения по страховому случаю в связи с заливом квартиры, который Вас не устраивает – страховая компания не будет пересматривать своё решение. Тем самым вынуждая Вас обращаться в суд. Суд со страховой компанией по затоплению квартиры сложный и длительный процесс.

Мы поможем Вам выиграть суд по страхованию квартиры! В этой сложной ситуации: Вы получите не только компенсацию причинённого ущерба в результате затопления и всех затрат по делу, а так же неустойку, штраф, моральный вред, за отказ страховой компании выполнить свои обязанности по договору.