Задать вопрос стим

admin

Задать вопрос стим

В руководстве вы узнаете о том, что представляет из себя поддержка Steam, как в нее обратиться и многое другое.

    Служба поддержки Steam, она же «Поддержка Steam» и «Steam Support», может помочь восстановить ваш потерянный или украденный аккаунт, решить проблему с какой-либо игрой от Valve, вернуть украденные вещи из инвентаря, оказать помощь в оплате игр и многое другое.

Запомните!
Вы не можете использовать свой аккаунт Steam для входа в аккаунт поддержки

Аккаунт от Steam Support — Это аккаунт от поддержки Steam.
Ваш Steam аккаунт — аккаунт от Steam.

Если вы хотите задать вопрос поддержке, то вы должны зарегистрироваться на сайте технической поддержки.

Если ваш аккаунт был взломан, то создавайте новую почту и регистрируйтесь с нее!

У меня всё на английском! Что делать?
В самом низу страницы есть список языков. Нажмите туда и выберите «Russian».

Зарегистрировали аккаунт в поддержке? Отлично!

Теперь зайдите на сайт поддержки и подумайте, в чем заключается ваша проблема.

Если вы испытываете проблемы с какой-либо игрой от Valve или любой другой компании, то жмите «Game», если у вас возникли трудности с аккаунтом, то нажимайте «Steam».

Если вы всё-таки не нашли ответа на свой вопрос ни в одном из разделов, то смело кликайте на кнопку Обратиться в службу поддержки, которая находится в обоих разделах.

По статистике, большинство вопросов в поддержку поступают именно об угоне аккаунта, поэтому в качестве примера приведем кражу аккаунта и вещей.

Пройдя в раздел создания вопроса, выберите нужные вам варианты обращения.

Если ваш аккаунт похитили, то в первом поле выберите «*STEAM*», во втором — «Вопросы об аккаунте», а в третьем — «Похищенный аккаунт».

Написали вопрос? Теперь отправьте его, нажав «Задать вопрос»!

    В поддержку поступают десятки тысячи вопросов, а сотрудников менее 50 человек, поэтому наберитесь терпения и ждите, когда вам ответят. А ответят вам обязательно.

Поддержка отвечает в зависимости от загруженности. Как правило, время ответа занимает от двух дней до одного месяца. Не стоит добавлять в свой вопрос сообщения вида «Когда вы ответите?», «Вы про меня забыли?» и прочее.

Если вам не отвечают, то не закрывайте вопрос и не создавайте новый, иначе вы будете ждать еще больше.

    При регистрации аккаунта в поддержке вы указывали свою почту, поэтому на неё и будет выслано уведомление об ответе или уведомление о том, что вы добавили какое-либо сообщение в вопрос.

Также вы можете добавить страницу с билетом в закладки браузера и проверять её каждый день с 21:00 до 06:00 по МСК.

Если ваша проблема решена, то не поленитесь поблагодарить сотрудника, который вам помог, или сразу закройте свой вопрос.

Значит вы зарегистрировали аккаунт в поддержке на ту почту, которая была взломана, поэтому злоумышленник специально и закрывает ваш вопрос, не давая вернуть аккаунт. Создайте новую почту (желательно на Gmail) и зарегистрируйте аккаунт через нее.

Закройте его, чтобы другие пользователи продвинулись в «очереди».
Закрыть его можно, нажав «Закрыть» сверху справа.

Да, вещи вам вернут.

Только сотрудники поддержки.

Поддержка сможет восстановить ваш аккаунт, как максимум, 2-3 раза. Далее, если ваш аккаунт снова будет взломан, поддержка откажет вам в помощи.
Если вы не можете обеспечить достаточной защиты аккаунту, то поддержка бессильна.

Как правильно обратиться в службу технической поддержки Стим

Сервис Steam – это популярная в Сети игровая площадка, которая содержит большое количество востребованных компьютерных, а также консольных игр. Здесь можно играть как совершенно бесплатно, так и за деньги. В большинстве бесплатных продуктов есть встроенные магазины, там продаются вещи для персонажей, украшения интерфейса, изменения звуковой темы и тому подобные товары.

Многие игроки сталкиваются с потребностью обратиться в техническую поддержку сервиса Стим. Это происходит по разным причинам: у кого-то украли вещи с аккаунта по неосторожности владельца, кто-то не может разобраться, как правильно выполнять те или иные действия, еще кому-то взломали аккаунт и он потерял к нему доступ. Обратившись в отдел steam support можно достаточно быстро исправить подобные проблемы и восстановить справедливость.

Нужно ли регистрироваться для получения помощи в Steam

Если человек является активным игроком рассматриваемого сервиса, то он по умолчанию может использовать службу поддержки и никакая специальная регистрация для этого совершенно не требуется. Как только человек завел аккаунт в Стим, он автоматически получает возможность обращаться в технический отдел и просить помочь с его сложностями.

Регистрация на данной площадке проводится совершенно стандартно и без проблем – первым делом нужно скачать лаунчер Steam, который занимает буквально пару мегабайт. Далее с него запускается загрузка и установка всего приложения, которое в итоге надо запустить. Следующим шагом выбирается пункт регистрации и вводятся требуемые данные. После подтверждения аккаунта по e-mail им смело можно пользоваться.

Раздел технической поддержки в Стим

Чтобы обратиться к представителям техподдержки с целью получить от них какую-либо помощь или разъяснения, достаточно найти в запущенной программе Steam кнопку под названием «Обратиться в службу поддержки», либо перейти по ссылкам https://support.steampowered.com или https://help.steampowered.com/ru/.

Система сразу же предложит пользователю выбрать тему его запроса, а также уточнить информацию о продукте, в котором возникли проблемы. Здесь важно точно указывать данные, чтобы они были адекватно обработаны соответствующими специалистами.

В специальном поле необходимо детально и понятным языком описать свою проблему, желательно подтвердить ее дополнительной информацией – скриншотами, чеками о совершенной покупке и т.п.

Часто задаваемые вопросы

Так как количество пользователей в Steam исчисляется десятками миллионов, то вполне естественно, что часто администрации задаются очень однотипные шаблонные вопросы. Чтобы не отвечать каждый раз на одно и то же, был создан специальный раздел под названием «Часто задаваемые вопросы». Здесь собраны самые важные ответы на проблемы, с которыми часто приходится сталкиваться игрокам.

Найти этот раздел на сайте Стим можно достаточно просто – нужно просто зайти на сайт сообщества, найти раздел «Руководство», далее выбрать подпункт, касающийся поддержки и найти там подпункт с самыми частыми вопросами. Также можно отыскать на сайте строку для поиска и ввести там запрос о часто задаваемых вопросах. Так можно найти не только официальное, но и многие пользовательские полезные руководства.

Куда писать в службу поддержки

Чтобы благополучно получить ответы на волнующие Вас вопросы в Стим хелп, необходимо залогиниться на сайте сервиса, выбрать в меню пункт «Поддержка» и заполнить предложенную форму. В ней нужно указать тему обращения, выбрать продукт и категорию, вопрос по какому интересует, а также в специальном поле «Ваш вопрос» ввести подробную информацию о случившемся и попросить о конкретных мерах помощи.

Все достаточно просто, но многие новички не смогут воспользоваться такой возможностью – для начала необходимо потратить на своем аккаунте как минимум 5$.

Можно ли связаться по телефону или Skype

При детальном изучении сайта Steam, никакого мобильного номера или адреса Скайп для обращения за помощью обнаружить не удается. Скорее всего, что на данный момент такой возможности просто нет, хотя не исключено, что есть некоторые американские номера, куда можно позвонить, но нужно быть готовым к тому, что говорить там придется на английском.

Использование сообществ и групп

При нынешнем развитии социальных сетей практически каждый крупный сервис стремиться в них присутствовать, создать свое крупное комьюнити и пытаться поддерживать в нем активную жизнь. В случае со Стим это полностью так – официальная группа площадки есть даже в российском Вконтакте. Она доступна по адресу https://vk.com/steam.

Чтобы обратиться сюда со своим вопросом, необходимо просто грамотно составить свое сообщение и отправить его одному из указанных на странице администраторов. Также можно написать вопрос в одном из существующих обсуждений и бесед пользователей, которые админы частенько просматривают.

Долго ли ждать ответа

Если Вы благополучно отправили свое сообщение на рассмотрение модераторов, то возникает закономерный вопрос – сколько придется дожидаться, пока Вам изволят ответить. Русская служба steam support – полная непредсказуемость и ответить через сколько они отвечают конкретно невозможно. Ответ может прийти через 20 минут, через сутки или через 3 дня – все зависит от того, каким он оказался в очереди на рассмотрение, грамотно ли он был составлен и является ли проблема актуальной.

Когда Steam может вернуть вещи

Если игрок стал жертвой неприятностей и потерял предметы на своем игровом аккаунте, он может рассчитывать, что их вернут. Но только в некоторых случаях.

Если произошел обман

Если человека нагло обманули и завладели его предметами, нужно тут же обратиться в стим суппорт и рассказать о случившемся, подтвердив свою историю какими-либо фактами (скриншоты и т.п.). Если администрация сочтет историю правдивой, то игроку вернут его вещи, а обманщика заблокируют.

Случаи неуплаты

Если игрок был обязан совершать определенную оплату, после чего получал доступ к расширенному контенту, то после того, как он просрочит необходимый платеж, его возможности также будут урезаны. Исправить проблему в этом случае предельно просто – необходимо всего лишь заплатить за выбранную игру.

Взлом аккаунта

Если у игрока взломали аккаунт, то при обращении в поддержку он будет однозначно восстановлен и все вещи, которые на нем хранились, также будут возвращены. Это типичная процедура, с которой сталкиваются очень многие.

Могут ли не возвратить

Немало мошенников пытаются выманить у администрации предметы бесплатно, изображая жертв воровства и обмана. Естественно, они очень быстро вычисляются и не получают желаемого. Если Вы хотите примкнуть к ним, то будьте уверенны – многого таким путем от Стим не получить.

Также украденные или каким-то путем потерянные предметы могут не вернуть, если человек не предоставил достаточно доказательств в свою пользу и администрация просто не может удостовериться в правдивости его слов.

Что такое VAC защита

VAC расшифровывается, как Valve Anti-Cheat и является собственной разработкой компании, созданной для борьбы с нечестными геймерами. Появилась эта защита еще в 2002 году и с тех пор постоянно совершенствуется. Если человек пытается жульничать в игре, защищенной VAC, то он с большой долей вероятности будет вычислен, а его аккаунт заблокирован навсегда. Valve очень критично относится к читерам. И если возникло хотя бы подозрение, то аккаунт блокируется без возможности восстановления:

Вот такую информацию стоит знать о Steam и о том, как в случае необходимости отстоять здесь свои права. Обычно обращение в службу поддержки дает желаемый результат, и администраторы восстанавливают нарушенную справедливость.

Как написать в стим саппорт?

Как написать в стим саппорт?

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Похожие Темы

Форум Natus Vincere

На форуме Na`Vi пользователи могут найти полезную информацию, касающуюся игровых дисциплин, в которые играют профессиональные игроки нашей команды. Почерпнуть для себя полезные советы и уроки из статей, написанных специально для того, чтобы каждый мог найти ответы на интересующие его вопросы. Также пользователи имеют возможность поделиться полезными сведениями и личным опытом, помочь друг другу и просто пообщаться на интересные темы.

Игровое сообщество «Natus Vincere» состоит из следующих разделов:

  • Natus Vincere
  • Counter-Strike: Global Offensive
  • Dota 2
  • Hearthstone
  • World of Tanks
  • Heroes of the Storm
  • Разное

Каждый из разделов киберфорума включает подразделы, в которых активно обсуждаются популярные игровые дисциплины, видеоматериалы и турнирные подробности, провайдеры и качество предоставляемого хостинга, игровые девайсы, технические проблемы, как с играми, так и с железом, а также другие важные для каждого геймера детали. Специальный раздел форума «Разное» содержит подразделы, в которых можно обсудить темы, не касающиеся игровых дисциплин, например, подраздел мувимейкинга поможет узнать тонкости создания красивых мувиков и хайлайтов, поделиться советами или найти для себя что-то новое.

Задать вопрос стим

Добрый день, есть желание из своей программы, написанной на Delphi, авторизоваться в Steam. Посмотрев исходники программы Steam Desktop Authenticator, пришел к выводу, что нам нужно сделать 2 POST-запроса к серверу Steam, первый вернет нам модуль и экспоненту открытого ключа RSA, которым мы должны зашифровать свой пароль и отправить его во втором запросе. Решил попробовать реализовать это с помощью функций Microsoft CryptoAPI: Next Generation. Набросал функцию, которая на входе получает 3 строки: пароль от Стима, открытые модуль и экспоненту в виде строк, состоящих из шестнадцатеричных символов (их нам присылает сервер). На выходе должны получить пароль, зашифрованный открытым ключом по алгоритму RSA и закодированный в BASE64.

Вроде бы все успешно отрабатывает, но, когда делаю POST-запрос с зашифрованным паролем к серверу STEAM — получаю в ответ: На вход функции подаются строки в виде

Буду очень признателен, если кто-нибудь укажет на ошибку или даст совет: как в Delphi можно зашифровать сообщение, имея экспоненту и модуль открытого ключа RSA.

Сейчас бы на 6 месяцев банить)

Тема в разделе «Обитель нытья», создана пользователем DEEWA, 21 Mar 2018 в 15:20 .

Вообщем, вылезла эта табличка, мол если будете продолжать себя так вести, накинут вам бан на 6 месяцев, честное слово, я так и не понял как вести, ибо я отыгрываю по кд на сапортах, и никогда не флеймлю, госпаде, даже ссаное «гг изи» не пишу, играя в пати на лоу рейтах, беру дв в мид и заканчиваю игру с кда равным двухзначного числа.

Тут 19го марта, иду играть на дазле, сапорчу своему другу, мы в итоге заканчиваем игру в рейтинге, там была гипертоксичная врка, которая горела от того что я завардил фулл мапу, и все ее действия приводили к ее смерти, она написала мне парашу, мол я такой-сякой, я ответил тем же, после игры пошел делать супчик и чаек, прихожу мне залетает бан на 6 месяцев, пишу сапортам в стим мол так и так, мне отвечают что я и аккаунты продавал, и читы (программы) юзал и т.д, я хз откуда они это все взяли, я даже ниразу ниодного бага не юзал, можно сказать честный игрок.

ну и сказали про репорты, я так понял тебе могут даже за хорошую игру накинуть репортов, и ты получишь банчик на 6 месяцев.

Сама обида это то, что я успел купить подписку, и заработал там 30к осколков, даже героев некоторых сумел довести до серебра, и мне дали бан.

Вопросы к вам ребята: могут ли стим сапорт снять это? если я накидаю пруфы на то что я не фидел? или куда меня можно перенаправить что бы снять этот бан?
И САМЫЙ ГЛАВНЫЙ! мне в стим сапорте, ответили мол задать вопросы на дота дев, сайт разработчиков, вот, цитирую слова стим сапорта: «Если вы уверены, что произошла ошибка и хотите сообщить о ней, это можно сделать на форуме разработчиков Dota 2: http://dev.dota2.com/ «

Я прошел регистрацию на этом сайте, а в конце мне пишут что нужно привязать аккаунт стима, когда я нажимаю «войтИ» с этого акка, то мне пишут что ключ не активирован, и так по кд, пробывал пересоздать, перезайти и т.д.

Вот, спустя 3 дня решил зарегатся тут, и задать вопрос на форуме, может кто сталкивался.
И это, если нужны будут какие либо скрины, типо бана и т.д, то могу все кинуть, только скажите как, немного неудобный интерфейс :3