Можно ли подать в суд на алиэкспресс

admin

Оглавление:

Как подать в суд на Алиэкспресс?

Совершая покупки в интернете, мы во многом полагаемся на удачу. Даже на крупных торговых площадках, таких как AlliExpress, покупатели не редко сталкиваются с мошенничеством или некачественным товаром. Самым удручающим фактом здесь является то, что по Российскому законодательству привлечь продавцов к ответственности нельзя. Однако для разрешения спорных вопросов на сайте имеется собственная программа защиты, предназначенная для урегулирования конфликтов, возникающих между продавцами и покупателями.

Как действовать, если полученный вами товар с AlliExpress не соответствует заявленным параметрам, получен вами уже в сломанном виде или просто напросто бракованный? Об этом мы подробно расскажем в нашей статье. Также вы узнаете, можно ли подать в суд на алиэкспресс и что для этого потребуется.

Повод для обращения

Подача жалоб на AlliExpress возможна в следующих случаях:

  1. Заказанный товар вы так и не получили;
  2. Товар не соответствует заявленным на сайте параметрам;
  3. При нарушении авторских прав и прав интеллектуальной собственности. Здесь речь идёт о продаже некачественного товара бод марками известных брендов;
  4. При предложениях приобрести запрещённые товары или товары, которые запрещены к доставке почтой;
  5. При нарушении правил торговли. Подразумеваются мошеннические действия, к примеру, подтверждение доставки со стороны продавца, с целью скорейшего получения средств;
  6. При использовании запрещённых методов увеличения продаж. Спам рассылки, дублирование объявлений и фишинг на AlliExpress запрещены.

Приступая к спору

Стоит заметить, что подача жалобы не должна быть первым шагом в попытках защитить свои права потребителя. Перед тем, как открывать спор на торговой площадке AlliExpress, стоит написать продавцу и постараться разрешить вопрос без руководства сайта.

Продавцы, предоставляющие услуги на сайте AlliExpress, дорожат репутацией и не редко идут навстречу клиенту, в случаях, когда посылка затерялась или товар пришёл в сломанном виде. Для обращения к продавцу стоит соблюсти следующий порядок действий:

  1. Откройте заказ;
  2. В разделе «Связаться с продавцом» выберете «Отправить сообщение»;
  3. Текст сообщения лучше всего составить на английском языке и изложить в нём суть обращения по существу.

Как открыть спор или направить жалобу?

Давайте рассмотрим порядок действий, для открытия спора на сайте AlliExpress:

  1. Переведите сайт на русский язык, если это не произошло автоматически и войдите в свой аккаунт;
  2. В правом верхнем углу располагается иконка пользователя, нажав на которую вы увидите меню, в котором будет раздел «Мои заказы»;
  3. Пройдя по этой ссылке, вы увидите перечень всех заказанных вами ранее на сайте товаров, здесь найдите товар, к которому у вас возникла претензия. Нажмите на ссылку «Открыть спор»;
  4. Откроется не большая анкета, которую вам необходимо будет заполнить. Вам будет предложено 2 варианта: «Вы получили товар» или «Вы не получили товар». В зависимости от этого вам будет предложен один из вариантов дальнейшего решения проблемы;
  5. Если товар пришёл, но к нему имеются претензии, то выберите «Вы получили товар» и заполните все поля помеченные «звёздочкой»;
  6. Указывать сумму возврата стоит в предложенном формате $$.СС, если сумма с десятичными числами, то разделять цифры должна именно точка, а не запятая;
  7. В графе о предоставлении более подробной информации, впишите причину, по которой полученный товар вас не устроил. Текст должен быть введён на английском или китайском языке. Если вы не обладаете достаточными для этого навыками, то воспользуйтесь услугами онлайн переводчика;
  8. От вас так же потребуются доказательства, и их предоставление будет обязательным. Сделайте снимки, подтверждающие вашу претензию, и прикрепите их, нажав кнопку «Browse». Можно заснять видео, если это потребуется для демонстрации поломки или неработоспособности устройства;
  9. Затем нажимаем кнопку «Отправить», спор открыт.

Если товар вам не пришёл, то порядок действий будет выглядеть несколько иначе. Вам нужно будет также заполнить анкету. Потребуется обозначить:

  1. На каком этапе возникла проблема;
  2. Обозначить сумму возврата в формате $$.CC;
  3. Предоставить подробную информацию на английском или китайском языке. Если вы не владеете ни тем, ни другим, то воспользуйтесь онлайн переводчиком;
  4. Нажимаем кнопку «Отправить», спор начался.

Если причина обращения не в товаре

На тот случай, если вы хотите заявить о нарушениях в работе продавца, стоит придерживаться следующего алгоритма:

  1. В правом верхнем углу нажмите на свою иконку, в выпавшем меню выберите «Мой AlliExpress»;
  2. В меню слева выберите «Управление жалобами»;
  3. Далее выберите причину жалобы;
  4. Что бы ускорить рассмотрение жалобы вы можете самостоятельно, без привлечения торговой площадки, написать в службу поддержки AlliExpress по электронной почте на адрес [email protected], и на [email protected] . Писать письмо необходимо на китайском или английском. При обращении не забыть указать номер своего заказа, ссылку на продавца и наиболее подробно описать проблему.

Можно ли обратиться в суд?

Если у вас возник такой вопрос, то вы или не знаете о том, как открыть и вести спор на AlliExpress, или у вас возникла проблема, решить которую на сайте решить не удалось. К сожалению, обращение в суд возможно лишь в том случае если вы преодолеете границу с Китаем и составите исковое заявление по законам страны восходящего солнца.

Скорее всего на вас будет подан ответный иск, разбирательство будет затягиваться и затраты на поездку непомерно расти. Кроме того всё разбирательство будет проходить на китайском, и если вы не владеете им, то переводчик, со знанием юридической терминологии, вам будет просто необходим.

В суд на AlliExpress подать можно, в том случае если вы готовы пойти на перечисленные выше меры и влезть в долгую тяжбу с иностранными гражданами по законам их родной страны.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Webmoney Forum

куда подать жалобу на aliexpress ?

GALDEN 23 янв 2014

Vampir 23 янв 2014

На какой кошелёк ушли деньги?

Судя по содержанию сайта только его владельцам.

Сообщение отредактировал Vampir CrHold.ru: 23 Январь 2014 — 10:49

WebBiz 23 янв 2014

Каким образом Вас кинули? Давно там покупаю — никогда проблем не было.

GALDEN 26 янв 2014

Каким образом Вас кинули? Давно там покупаю — никогда проблем не было.

Прислали фейк оригинала, продавец возвращать деньги отказался. Жду ответа от службы поддержки.

2010kurgan 26 янв 2014

Киньте ссылку на товар. На алиэкспересс прежде всего продают китайские товары. Внимательно читайте описание товара, если в описании написано, что товар оригинальный, а продавец прислал китайскую подделку, то смело открывайте диспут.

Каким образом Вас кинули? Давно там покупаю — никогда проблем не было.

Прислали фейк оригинала, продавец возвращать деньги отказался. Жду ответа от службы поддержки.

GALDEN 28 янв 2014

Оплата производилась на кошелек сервиса Z135115958069 стоит ли подавать иск через арбитраж вебмани ?

Vampir 28 янв 2014

Если б оплата не поступила в aliexpress тогда иск на этот аттестат был бы понятен.

В этом же случае нужно пробовать что то решить по правилам самого aliexpress с их поддержкой.

WebBiz 28 янв 2014

Скорее всего в лоте было указано, что это не оригинал. У меня в начале, также проблемы были: не прочитаю все хорошо, раскрашу себе в голове как оно должно выглядеть, а тут бах — приходит совсем другое. Ну я конечно рассержен — начинаю читать описание, а там все сказано. Поэтому, нервы в коробочку и все.

Но, если вы уверены в своей правоте, то напишите сначала продавцу, а если не удастся решить проблему, то открывайте спор.

GALDEN 28 янв 2014

Скорее всего в лоте было указано, что это не оригинал. У меня в начале, также проблемы были: не прочитаю все хорошо, раскрашу себе в голове как оно должно выглядеть, а тут бах — приходит совсем другое. Ну я конечно рассержен — начинаю читать описание, а там все сказано. Поэтому, нервы в коробочку и все.

Но, если вы уверены в своей правоте, то напишите сначала продавцу, а если не удастся решить проблему, то открывайте спор.

Спор уже давно открыт и строки ответа истекли, но деньги еще не вернули. Я понимаю что не оригинал, но пришла только коробка от оборудования без платы.

GALDEN 28 янв 2014

Если б оплата не поступила в aliexpress тогда иск на этот аттестат был бы понятен.

В этом же случае нужно пробовать что то решить по правилам самого aliexpress с их поддержкой.

Ясно, не зря они пайпал не принимают там таких проблем нет, деньги возвращают за 3 дня в таких случаях.

166356748389 21 мар 2014

Здраствуйте меня кинули на аккаунт в игре

Вот его кошелек

AndrewTishkin 21 мар 2014

Владелец кошелька R138174880177:
WMID 211969971041 — Cristian

Невыполнение условий сделки между пользователями системы
Претензия с обязательной блокировкой под залог, иначе от «надписи на заборе» никакого толка не будет.
Если средства не потрачены или выведены сразу после получения, а WMID не зарегистрирован специально для персонального кидалова, то может что-то Вам и обломится.
Кошелёк и WMID обманщика озвучить здесь, чтобы Интернет знал своих «героев»

А в будущем будьте умнее
Вести переписку не в скайпе-аське-контактике, в ВНУТРИ системы, использовать Escrow и прочие бесплатные блага для защиты от обмана, включая передачу товаров за WM через files.webmoney.ru

Maria 25 ноя 2014

Помогите пожалуйста,я стала жертвой мошеничества на алиэкспресс.Заказала обувь на 15000 р.При заказе продавец сказал что 100 % обувь из натуральной кожи быка! Когда пришла первая пара обуви я очень расстроилась,так как она была полностью из кожзама! Я пришла на почту и не получая товара отказалась от посылки.Так как продавец сказал что вернет деньги если пришлю товар обратно.И вот товар уже как 3 недели находится в Китае,причем думаю что продавец получил его(по номеру отслеживания на сайте почты напротив Китая написано — вручение ).Продавец говорит что товар еще не получит и не возвращает деньги!Прошел уже месяц! Я подавала жалобу на алиэкспресс,но мне так и не ответили! Помогите!

AndrewTishkin 25 ноя 2014

Я подавала жалобу на алиэкспресс,но мне так и не ответили!

О какой жалобе речь и на каком сайте Вы её подавали?

Все разборки теперь Вам нужно вести только в рамках данной торговой площадки (алиэкспресса), статус их WMID не позволяет вести разборки внутри WM

Maria 25 ноя 2014

AndrewTishkin 28 ноя 2014

на алиэкпресс и подавала

Ну и при чём тут тогда WebMoney? Теперь только надеяться на результат там

valkon 04 фев 2018

алиэкспресс мошенники и сама администрация сайта и служба поддержки их покрывает! я конечно советую бороться за свои деньги до последнего, но думаю, что с ними надо бороться уже более серьёзно, т.к. уроды совсем берега потеряли!

недавно заказал смартфон, через несколько дней спросил у продавца, почему не отправляет, ответил, что у него нет этих смартфонов и посоветовал открыть спор и мне вернут деньги. открыл спор, вернул.

заказываю повторно уже у другого, этот даёт трек номер, но начинаю отслеживать и вижу, что посылка ещё не доставлена на почту! эти уроды научились резервировать треки, но не отправлять саму посылку! открываю повторно спор, а спор можно открыть не раньше, чем через десять дней после получения трек-номера! вернул деньги!

заказываю уже в третий раз, у другого продавца и получаю трек номер и опять та же картина!

так и хотелось сказать — ВЫ ЧТО УРОДЫ СГОВОРИЛИСЬ.

пишу продавцу, тот говорит, что телефоны кончились, откройте спор и верните деньги! но десять дней ещё не истекло, значит ещё неделю ждать, что бы открыть спор! служба поддержки сочувствует, но им по-барабану!

пора создавать «чёрный список продавцов алиэкспресс«!

в ближайшие дни создам его «в контакте»

находите его по поиску и давайте наказывать нерадивых продавцов не покупая у них ничего!

! добрый торговец ! 04 фев 2018

алиэкспресс мошенники и сама администрация сайта и служба поддержки их покрывает! я конечно советую бороться за свои деньги до последнего, но думаю, что с ними надо бороться уже более серьёзно, т.к. уроды совсем берега потеряли!
недавно заказал смартфон, через несколько дней спросил у продавца, почему не отправляет, ответил, что у него нет этих смартфонов и посоветовал открыть спор и мне вернут деньги. открыл спор, вернул.
заказываю повторно уже у другого, этот даёт трек номер, но начинаю отслеживать и вижу, что посылка ещё не доставлена на почту! эти уроды научились резервировать треки, но не отправлять саму посылку! открываю повторно спор, а спор можно открыть не раньше, чем через десять дней после получения трек-номера! вернул деньги!
заказываю уже в третий раз, у другого продавца и получаю трек номер и опять та же картина!
так и хотелось сказать — ВЫ ЧТО УРОДЫ СГОВОРИЛИСЬ.
пишу продавцу, тот говорит, что телефоны кончились, откройте спор и верните деньги! но десять дней ещё не истекло, значит ещё неделю ждать, что бы открыть спор! служба поддержки сочувствует, но им по-барабану!
пора создавать «чёрный список продавцов алиэкспресс«!
в ближайшие дни создам его «в контакте»
находите его по поиску и давайте наказывать нерадивых продавцов не покупая у них ничего!

То же мне проблема! Сам алиэкспресс-то тут причем? Средства вам вернули по спору. Небось, все эти продавцы на одной и той же барахолке закупаются, на барахолке товар закончился — вот и у продавцов его нет. Тем не менее, продавцу терять покупателя неохота, вот он его и тормозит, как может, до появления товара. Оставляйте отзыв о продавце, чтобы все видели, как он работает.
Сообщение отредактировал ! добрый торговец !: 04 Февраль 2018 — 14:35

Олег 22 апр 2018

Сам алиэкспресс. Ситуация — заказал 3 аккума на телефон, по характеристикам — 2400mAh. Перед оплатой переспросил у продавца — реальная ли емкость, на что услышал — да да — все хорошо. Оплатил.

Пришли, все трое мало того что по 800-900mAh, так еще и глючные — телефон вырубается при 50-70% заряда без слов, когда включаешь говорит что 0%.

Подал спор на возврат денег, алиэкспресс его молча закрыл с резолюцией «вернуть 0$» и больше никаких объяснений.

Пообщался с поддержкой — сама доброжелательность и отзывчивость, посоветовали снять видео процесса заряда, снял 6часовое видео — подал с ним апеляцию. Которую закрыли со словами «вы не предоставили трек отправки товара обратно».

На email — тишина все это время — ни одного сообщения от али по поводу спора нет.

Через каждых 3-4 дня — общаюсь с поддержкой где мне все говорят «ваше мнение нам очень важно, ваша проблема для нас приоритетна, мы ей поставили статус ОЧЕНЬ СРОЧНО, через 24 часа ответим вам 100%, поможем, все решим»

но ничего по сути не решают а только тянут время.

Сумма небольшая, но не хочется ее дарить обманщикам.

! добрый торговец ! 23 апр 2018

Сам алиэкспресс. Ситуация — заказал 3 аккума на телефон, по характеристикам — 2400mAh. Перед оплатой переспросил у продавца — реальная ли емкость, на что услышал — да да — все хорошо. Оплатил.
Пришли, все трое мало того что по 800-900mAh, так еще и глючные — телефон вырубается при 50-70% заряда без слов, когда включаешь говорит что 0%.
Подал спор на возврат денег, алиэкспресс его молча закрыл с резолюцией «вернуть 0$» и больше никаких объяснений.
Пообщался с поддержкой — сама доброжелательность и отзывчивость, посоветовали снять видео процесса заряда, снял 6часовое видео — подал с ним апеляцию. Которую закрыли со словами «вы не предоставили трек отправки товара обратно».
На email — тишина все это время — ни одного сообщения от али по поводу спора нет.
Через каждых 3-4 дня — общаюсь с поддержкой где мне все говорят «ваше мнение нам очень важно, ваша проблема для нас приоритетна, мы ей поставили статус ОЧЕНЬ СРОЧНО, через 24 часа ответим вам 100%, поможем, все решим»
но ничего по сути не решают а только тянут время.
Сумма небольшая, но не хочется ее дарить обманщикам.

Подобные вещи (аккумы, флешки) только у лучших продавцов стоит брать, таков уж китайский рынок

Как подать в суд на Алиэкспресс?

Совершая покупки в интернете, мы во многом полагаемся на удачу. Даже на крупных торговых площадках, таких как AlliExpress, покупатели не редко сталкиваются с мошенничеством или некачественным товаром. Самым удручающим фактом здесь является то, что по Российскому законодательству привлечь продавцов к ответственности нельзя. Однако для разрешения спорных вопросов на сайте имеется собственная программа защиты, предназначенная для урегулирования конфликтов, возникающих между продавцами и покупателями.

Как действовать, если полученный вами товар с AlliExpress не соответствует заявленным параметрам, получен вами уже в сломанном виде или просто напросто бракованный? Об этом мы подробно расскажем в нашей статье. Также вы узнаете, можно ли подать в суд на алиэкспресс и что для этого потребуется.

Повод для обращения

Подача жалоб на AlliExpress возможна в следующих случаях:

  1. Заказанный товар вы так и не получили;
  2. Товар не соответствует заявленным на сайте параметрам;
  3. При нарушении авторских прав и прав интеллектуальной собственности. Здесь речь идёт о продаже некачественного товара бод марками известных брендов;
  4. При предложениях приобрести запрещённые товары или товары, которые запрещены к доставке почтой;
  5. При нарушении правил торговли. Подразумеваются мошеннические действия, к примеру, подтверждение доставки со стороны продавца, с целью скорейшего получения средств;
  6. При использовании запрещённых методов увеличения продаж. Спам рассылки, дублирование объявлений и фишинг на AlliExpress запрещены.

Приступая к спору

Стоит заметить, что подача жалобы не должна быть первым шагом в попытках защитить свои права потребителя. Перед тем, как открывать спор на торговой площадке AlliExpress, стоит написать продавцу и постараться разрешить вопрос без руководства сайта.

Продавцы, предоставляющие услуги на сайте AlliExpress, дорожат репутацией и не редко идут навстречу клиенту, в случаях, когда посылка затерялась или товар пришёл в сломанном виде. Для обращения к продавцу стоит соблюсти следующий порядок действий:

  1. Откройте заказ;
  2. В разделе «Связаться с продавцом» выберете «Отправить сообщение»;
  3. Текст сообщения лучше всего составить на английском языке и изложить в нём суть обращения по существу.

Как открыть спор или направить жалобу?

Давайте рассмотрим порядок действий, для открытия спора на сайте AlliExpress:

  1. Переведите сайт на русский язык, если это не произошло автоматически и войдите в свой аккаунт;
  2. В правом верхнем углу располагается иконка пользователя, нажав на которую вы увидите меню, в котором будет раздел «Мои заказы»;
  3. Пройдя по этой ссылке, вы увидите перечень всех заказанных вами ранее на сайте товаров, здесь найдите товар, к которому у вас возникла претензия. Нажмите на ссылку «Открыть спор»;
  4. Откроется не большая анкета, которую вам необходимо будет заполнить. Вам будет предложено 2 варианта: «Вы получили товар» или «Вы не получили товар». В зависимости от этого вам будет предложен один из вариантов дальнейшего решения проблемы;
  5. Если товар пришёл, но к нему имеются претензии, то выберите «Вы получили товар» и заполните все поля помеченные «звёздочкой»;
  6. Указывать сумму возврата стоит в предложенном формате $$.СС, если сумма с десятичными числами, то разделять цифры должна именно точка, а не запятая;
  7. В графе о предоставлении более подробной информации, впишите причину, по которой полученный товар вас не устроил. Текст должен быть введён на английском или китайском языке. Если вы не обладаете достаточными для этого навыками, то воспользуйтесь услугами онлайн переводчика;
  8. От вас так же потребуются доказательства, и их предоставление будет обязательным. Сделайте снимки, подтверждающие вашу претензию, и прикрепите их, нажав кнопку «Browse». Можно заснять видео, если это потребуется для демонстрации поломки или неработоспособности устройства;
  9. Затем нажимаем кнопку «Отправить», спор открыт.

Если товар вам не пришёл, то порядок действий будет выглядеть несколько иначе. Вам нужно будет также заполнить анкету. Потребуется обозначить:

  1. На каком этапе возникла проблема;
  2. Обозначить сумму возврата в формате $$.CC;
  3. Предоставить подробную информацию на английском или китайском языке. Если вы не владеете ни тем, ни другим, то воспользуйтесь онлайн переводчиком;
  4. Нажимаем кнопку «Отправить», спор начался.

Если причина обращения не в товаре

На тот случай, если вы хотите заявить о нарушениях в работе продавца, стоит придерживаться следующего алгоритма:

  1. В правом верхнем углу нажмите на свою иконку, в выпавшем меню выберите «Мой AlliExpress»;
  2. В меню слева выберите «Управление жалобами»;
  3. Далее выберите причину жалобы;
  4. Что бы ускорить рассмотрение жалобы вы можете самостоятельно, без привлечения торговой площадки, написать в службу поддержки AlliExpress по электронной почте на адрес [email protected], и на [email protected] . Писать письмо необходимо на китайском или английском. При обращении не забыть указать номер своего заказа, ссылку на продавца и наиболее подробно описать проблему.

Можно ли обратиться в суд?

Если у вас возник такой вопрос, то вы или не знаете о том, как открыть и вести спор на AlliExpress, или у вас возникла проблема, решить которую на сайте решить не удалось. К сожалению, обращение в суд возможно лишь в том случае если вы преодолеете границу с Китаем и составите исковое заявление по законам страны восходящего солнца.

Скорее всего на вас будет подан ответный иск, разбирательство будет затягиваться и затраты на поездку непомерно расти. Кроме того всё разбирательство будет проходить на китайском, и если вы не владеете им, то переводчик, со знанием юридической терминологии, вам будет просто необходим.

В суд на AlliExpress подать можно, в том случае если вы готовы пойти на перечисленные выше меры и влезть в долгую тяжбу с иностранными гражданами по законам их родной страны.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Продавец aliexpress может написать заявление в прокуратуру на меня?

Снял открытие посылки стоимостью 140$ на видео, внутри оказалась пачка бумаги. Я её подложил или продавец не важно. Открыл диспут с целью вернуть деньги. И пришел сообщение от продавца: «Добрый день! Меня зовут такой-то такой-то, я являюсь менеджером магазина по Украине. Я проверил вес посылки перед отправкой (фото прилагаю). Сегодня наш юрист подал запрос на Укрпочту для официального подтверждения получения Вами посылки и предоставлении документа о промежуточном весе с Киев ДОПП. Если вес совпадет, наш юрист подаст на Вас заявление в прокуратуру о мошенничестве в отношении международной компании с предоставлением пакета документов и копии платежа Эскроу. Это уже не первый случай такого мошенничества, поэтому мы будем действовать по проверенному алгоритму. Обманывать нехорошо, рано или поздно придется отвечать»

Лена Извините, но сообщение интересное и вызывает у меня сарказм.

Но если серьезно, я вижу это так:

1) Если бумагу подложили на почте, то они должны были позаботиться о соблюдении точного веса. В этом случае вес посылки не изменился.

2) Если бумагу подложили вы, то вес посылки в момент хода по почте также не изменился.

Отсюда вопрос: как продавец поймет, кто и где произвел подмену?

Ну а если на почте «налажали» и кинули бумаги «на глаз» — то вес изменился на почте и вам переживать не за что.

Можно Вас спросить?

— Продавец имел ввиду что конкретно к Вам приходит не в первый раз бумага?

— Можно ли увидеть Ваше видео распаковки?

Лена Ну, подать заявление он конечно может, это его законное право, другое дело, что он там докажет.

Если на видео всё снято достаточно чётко, крупным планом, следов вскрытия посылки нет, то что то доказать или опровергнуть будет сложно.

Но вообще, в Украине кражи посылок не редкость — многие продавцы туда даже не отправляют дорогие товары.

plodder на упаковке написано 431 грамм, промежуточный вес на таможне 431 грамм. дальше она проходит два почтовых отделения, где её никто не взвешивает. когда я распаковывал вес был 428 грамм. нет, в первый раз пришла бумага. Я не виновен, в том, что не хочу быть обманутым. Просто, не хочу проблем с прокуратурой и т.д., они точно умеют высасывать из пальца преступления. Я лучше плюну на 100$, чем буду связываться с Киевской милицией/прокуратурой. На видео, к сожалению видны мои данные, так что показать не могу. Просто вопрос, если у них есть только фото той же посылки, что у меня на видео распаковывается. непонятно, что в той посылке, ведь в посылке у них может быть бумага (хотя это бред, так как это магазин с отличной репутацией и русскоязычными менеджерами). Просто продавец сразу назвал меня мошенником, не подумав, что украсть могли на почте..

Merasteg Если он подаст заявления, что от меня потребуют? Так как я отснял видео и сделал фотографии. Мусор — упаковку с бумагой я выбросил. И я хожу на работу, мне ездить в прокуратуру времени не особо тратить охота. А если еще придут домой распугивать родных или на работу портить мою репутацию.. Кто подскажет?

Лена Для начала продавцу придётся доказать прокуратуре, что в посылке реально было нечто за 140 USD (как он это сделает я слабо представляю, ему придётся как минимум предъявить видеозапись отправления этой посылки, как он кладёт в неё товар, запечатывает и передаёт в руки почтовому работнику в Китае, который опечатывает посылку и присваивает её номер).

Я не силён в УК Украины, но для того, чтобы возбудили уголовное дело нужно как минимум мошенническим образом получить деньги от продавца, т.е. пока он не вернёт Вам по диспуту деньги, он ничего написать в прокуратуру не сможет, но даже если он вернёт Вам деньги, то предъявить претензии, скорее всего не сможет, т.к. он связан договорными отношениями с Алиэкспресс, в которых арбитром между покупателем и продавцом выступает администрация али и работая на этой площадке продавец принимает её правила безоговорочно. (хотя я, конечно, могу ошибаться)

Лена Лена, что Вы боитесь!? Если Вы не совершали подмену, тогда вперед! А менеджеров — мошенников навалом! Вот у меня 2 дня назад: открыл спор, прод не согласился, я обострил, он мне пишет- пришли номер карты, код и т.д. чтобы деньги быстро вернулись. Ну я ему и написал, пару любезных слов. Ненадо бояться, если Вы его не обманываете.

Лена Желаю, конечно «Лене», который пишет «снял», «открыл», чтобы всё удачно разрешилось. Был бы однозначно на её (его) стороне, но вот фраза «Я её подложил или продавец не важно.» даёт повод думать, что не всё здесь однозначно. В любом случае, при общении с правоохранительными органами постарайтесь избегать подобных оборотов. Хотя, думаю, что тут больше похоже на мошенническую схему от продавца, быстрый ответ на русском с явным запугиванием правоохранительными органами, уж очень похоже на отлаженную схему. И они как раз надеются, что люди не захотят ради 140$ связываться с прокуратурой и милицией. В любом случае, пусть восторжествует — правда!

Alexander778 У меня такое же впечатление и реакция как и у вас.

» прод не согласился, я обострил, он мне пишет- пришли номер карты, код и т.д. чтобы деньги быстро вернулись. Ну я ему и написал, пару любезных слов. Ненадо бояться, если Вы его не обманываете. «

Хочу отметить-вдруг кто не поймет — КОД от своей карты (3 цифры на обороте) — НИКОМУ СООБЩАТЬ НЕЛЬЗЯ! У ВАС УКРАДУТ ДЕНЬГИ!

Alexander778 Не согласен с вами, априори становиться на сторону покупателя глупо, на что только не идут люди ради халявы, основываясь на логике мол зачем платить если можно получить бесплатно. В свою очередь высказывание продавца действительно наводит на мысль, что покупатель мошенник, у него в отличии от нас имеется возможность по запросу, с большой долей вероятности определить, была ли кража отправления по ходу прохождения посылки или нет, а самое главное у него есть видео открытия посылки, на котором судя по всему есть не мало вызывающего подозрения. А если продавец уже сталкивался с подобным, имеется юридический отдел, который должен отрабатывать зарплату, а так же есть возможность взаимодействия с правоохранительными органами, ПР и прочими госструктурами, то не вижу причин почему он не может попытаться сохранить свои деньги и наказать мошенника.

Но на самом деле, такой гемор вряд ли нужен продавцу и основной расчет на то, что покупатель откажется от спора. И если у покупателя действительно, как говорится, рыльце в пушку, это сработает.

Лена Не волнуйтесь и сами себя не пугайте. Продавайка сделал ход, якобы официальным тоном, в расчете на ваш испуг. Видео распаковки есть, фото есть, вы сами знаете, что правы и это главное !

Вангую: продаван попыжется до скончания дебатов и на последних часах примет спор с просьбой отставить хороший отзыв о его «благородстве». Потому, что у вас есть железные аргументы — не бойтесь и сообщите ему в дебатах, что если дойдет до обострения будете требовать от администрации не только полного возврата средст, но закрытия лавочки

-Niko- О великая Ванга, просветите нас простых смертных от куда на вас снизошло такое озарение, которое позволяет утверждать:

1) вы сами знаете, что правы и это главное !

2) на последних часах примет спор с просьбой отставить хороший отзыв о его «благородстве»

3)Потому, что у вас есть железные аргументы

Я еще могу понять когда делается предположение кто прав а кто виноват, сколько людей столько и мнений. Но тут уже очевидно что делается утверждение, основанное исключительно на основании ваших видений. Так как автор сам даже не пробует утверждать что он не смошенничал. Автор нигде не говорит что у него есть «железные аргументы» И никто не может гарантировать, что имея возможность, продавец не напишет заявление.

Anatoll Да что-ж Вы боитесь? Кто Вас может обвинить в мошенничестве, если Вы никого не обманывали. В этом случае Вы-жертва, а кого почты или продавца уже другой вопрос. Вы заплатили за товар, который не получили. Поэтому Вас обманули, а не Вы. Мне продавец один с Али такой мерзкий попался, прислал мне товар другого цвета, несколько раз отклонял спор, сопротивлялся. Но дорогу осилит идущий-писала, писала, писала в службу споров и О чудо! Все он мне вернул и попросил как выше писали «Оставить прекрасный отзыв», ему ж «Семью кормить» )) Действуйте и да пребудет с Вами сила!)))

Anatoll Согласен, что нельзя вот так, основываясь лишь на позиции одной стороны, решать: кто прав, а кто виноват (да и это не в нашей компетенции). Но вы, Анатолл, начинаете явно переходить на личности, бросаясь словами «глупо» и т.п., даже не вчитываясь в то, что написал человек, с которым вы полемизируете. Обвиняя остальных в безусловной поддержке покупателя (а мы ведь все здесь Покупатели), вы очень яростно отстаиваете позицию Продавца, хотя, у вас самого нет особых аргументов это делать.

Anatoll Ребята, я не крал товар. Просто меня выбесило отношение продавца к покупателю. После обострения диспута я получил звание мошенник, опять же без вины виноватый. И угрозы, что со мной разберутся и напишут заяву в прокуратуру. Но, я просто заказал телефон и открыл его на камеру (так по правилам открывать нужно), внутри посылки ничего не оказалось. Мне нужно было, подтвердить получение? )) Нет инвойса в бумажном виде, таможенная стоимость занижена больше чем в 3 раза, сокрыто содержимое посылки я думаю это негативно повлияет на ход расследования изначально да и на продажи этого магазина. Тем более есть видео на котором я открываю посылку и она пустая.

Расследование проводит милиция, но прокуратура не имеет права отказать в приеме заявления. То есть если подадут заявление в прокуратуру — они его зарегистрируют и передадут в милицию. Соответственно, это уже ложь со стороны продавца, ведь юрист якобы должен знать, что подает он заявление в милицию и при чем тут прокуратура, и дело будет вести милиция. Но это такое, это только показывает, что персона с которой я веду беседу недостаточно хорошо разбирается в уголовном производстве.

Лена Возможно Вы и не воровали, но похоже очень часто пытаются обмануть продавцов покупатели из Украины.

Продавцам это уже надоело, вот они и пытаются вернуть свои деньги всеми доступными способами.

Как подать в суд на Алиэкспресс? Есть ли судебная практика по этому вопросу?

Как узнать адрес регистрации торговой площадки в РФ?если Алиэкспресс просто не говорит.

1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

Через суд всю информацию о них узнать можно.

Ответ не совсем корректный у вас! в какой подать суд если место регистрации не известно?

можете обратиться на платной основе .

Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникающий из гражданских правоотношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не установлено федеральным законом.