Проверить лицевой счет байфлай

admin

Интерактивное телевидение ZALA

«Личный кабинет пользователя» абонентов byfly, ZALA и IMS стал еще доступней

РУП «Белтелеком» предлагает для своих абонентов новые возможности системы самообслуживания «Личный кабинет пользователя». Доступ в «Личный кабинет» для всех абонентов «Белтелеком» теперь возможен не только через WEB‑сайты компании, но и с помощью интерфейса услуги ZALA на Вашем телевизоре!

В набор возможностей пользователя «Личного кабинета» теперь входит расширенный пакет услуг. В любое удобное время без посещения сервисного центра вы можете:

  • — изменить тарифный план, отследить информацию по заказанным услугам, ознакомиться с новыми дополнительными услугами, сервисами и подключить их (для абонентов ZALA – дополнительные тематические пакеты);
  • — управлять своими расходами: посмотреть историю платежей, контролировать остаток денежных средств на лицевом счете, активировать карту «Экспресс-оплаты», воспользоваться новым сервисом «Обещанный платеж» и др.;
  • — ознакомиться с новыми услугами платформы IMS и активировать их.

Сегодня «Личный кабинет» – самый простой и быстрый способ персонального управления услугами Белтелеком в online-режиме посредством единого аккаунта.

Мы стремимся сделать общение с нашими клиентами еще более комфортным!

Вопросы по оплате услуги и особенностям тарифных планов

Как я могу узнать свой баланс?
Проверить состояние лицевого счета Вы можете в «Кабинете пользователя» на сайте www.byfly.by или в приложении «Мой Белтелеком». «Кабинет пользователя» находится на главной странице сайта. Чтобы войти в «Кабинет пользователя», введите в соответствующие поля Ваши логин и пароль. Обращаем внимание, что в поле вносится номер вашего приложения byfly™. В «Кабинете пользователя» выберите раздел «Состояние счета». В графе «Актуальный баланс» Вы увидите остаток на Вашем лицевом счету.
Не успеваю оплатить – что делать?
Если денежные средства на вашем лицевом счету подходят к концу или закончились, и у Вас нет возможности оплатить прямо сейчас, Вы можете воспользоваться сервисом «Обещанный платеж». Регистрация «Обещанного платежа» производится через «Кабинет пользователя» или в приложении «Мой Белтелеком». Максимальная сумма обещанного платежа указана в «Кабинете пользователя». Если в течение трех дней с момента заказа сервиса «Обещанный платеж» Вы не подтвердите его реальной оплатой, то сумма обещанного платежа спишется с лицевого счета Абонента либо увеличит задолженность.
Как платить за услугу?
Физические лица могут оплачивать услуги наличными, с помощью банковских пластиковых карт, электронными деньгами, через систему мобильных платежей, с помощью карт экспресс-оплаты или в приложении «Мой Белтелеком». При авансовой форме расчётов Абоненту доступен сервис «Обещанный платеж». Подробную информацию о способах и местах оплаты Вы найдете в соответствующем разделе сайта.

Где можно узнать об изменении тарифов и о том, что на счету осталось мало денег?
Предупреждение об изменении тарифов вы можете увидеть в разделе «Пресс–центр» на сайте www.byfly.by или в Приложении «Мой Белтелеком». Информирование о приближении к порогу отключения можно заказать в Приложении «Мой Белтелеком» на адрес электронной почты бесплатно или SMS-оповещение за 10 копеек в месяц

Можно ли вносить абонентскую плату частями?
Да. Вы можете пополнять лицевой счет на любые суммы и так часто, как вам это удобно.
Будет ли у меня возможность заблокировать пользование этой услугой, ну скажем на месяц, т.к. я периодически уезжаю в продолжительные командировки за пределы республики?
В настоящее время существует два вида блокировки – бесплатная и платная. Бесплатная блокировка по желанию абонента возможна на срок от 15 до 30 дней, но не чаще, чем два раза в год. При этом абонементная плата не начисляется. Обязательное условие заказа услуги — наличие положительного баланса на лицевом счете на дату начала блокировки. Для заказа услуги необходимо обратиться с документами, удостоверяющими личность, в службу продаж «Белтелеком», либо заказать блокировку самостоятельно через «Кабинет пользователя» на сайте www.byfly.by или в приложении «Мой Белтелеком».
Дополнительно Вы можете заказать платную услугу «Блокировка доступа в сеть Интернет». Платная блокировка предоставляется только с текущей даты, на 15, 30 или 45 календарных дней. Суммарное время платной блокировки не должно превышать 45 календарных дней в год. Также обязательное условие — наличие на дату начала блокировки на Вашем лицевом счете денежных средств в размере, достаточном для оплаты услуги.
«Сгорает» ли в конце месяца включённый трафик?
Да, неиспользованный объём трафика аннулируется и не переходит на следующий месяц.
Начисляется ли абонплата, когда у меня закончились деньги на счете?
Начисление абонентской (ежемесячной) платы производится до конца текущего календарного месяца. С начала нового календарного месяца до момента погашения образовавшейся на счету задолженности начисление абонентской платы не производится.
Есть ли у меня возможность сменить тарифный план, нужно ли будет для этого переоформлять договор?
Возможность смены тарифного плана предусмотрена. Вы можете поменять тарифный план не ранее, чем через 30 дней после: первоначального подключения услуги или после перехода на действующий тарифный план.
Смена тарифного плана производится при положительном балансе лицевого счёта. Сменить тарифный план Вы можете самостоятельно в «Кабинете пользователя», в приложении «Мой Белтелеком» или при обращении в службу продаж и подписании нового бланка заказа на смену тарифного плана. При смене тарифного плана с увеличением скорости доступа к сети Интернет – необходимо дополнительно уточнять в «Белтелеком» наличие технической возможности.
Подскажите, могу ли я подключиться на пакет «Социальный», если проживаю не по месту регистрации?
Подключение на тарифные планы линейки «Социальный» производится при предъявлении документов, удостоверяющих инвалидность, и не более 1 (одного) договора на Абонента, вне зависимости от места его регистрации и проживания.
Существуют ли тарифы без абонентской платы?
Да, существуют. Абоненты сети Wi-Fi имеют возможность подключиться на тарифный план «Пополняемая карта Wi-Fi», который не предполагает взимание абонентской платы.
Как списывается абонентская плата в пакетах с предоплаченным трафиком, например, линейки «Комфорт»?
Ежемесячно или по мере расхода трафика, включенного в пакет?
Абонплата всех пакетов, в том числе с учетом трафика, списывается ежедневно равными долями в течение всего календарного периода, то есть месяца. Если вы превысите объем трафика, включенного в пакет, то к ежедневному списанию абонплаты добавится списание денег за дополнительный трафик. Списание денег за трафик происходит постоянно, по мере его расходования.
Есть ли какие какие-либо ограничения в пакетах нелимитируемого доступа (линейка «Домосед» или «Рекорд»), например, снижение скорости при достижении определенного объема израсходованного трафика?
Нет. Таких ограничений нет. Независимо от того, какой объем трафика вы израсходуете, скорость останется неизменной.
Каковы условия подключения ТП «Рекорд»?
Подключение к тарифным планам линейки «Рекорд» возможно для тех абонентов, которые подключены по технологии xPON. Уточнить возможность подключения по этой технологии можно на сайте по ссылке http://www.byfly.by/gPON-spisok-domov или в своём Сервисном центре.
Почему мой обещанный платеж считается просроченным (и я не могу взять новый), если он погашался несколькими суммами? Где написано, что погашать обещанный платеж нужно суммой, не меньшей, чем сумма самого обещанного платежа?
Эта особенность при осуществлении «Обещанного платежа» указана в п.4.1.10 «Порядка оказания услуг доступа в сеть Интернет (byflyтм)».

Можно ли заблокировать Интернет на все лето?
В общем случае – нет, но вы можете использовать бесплатную блокировку на 30 дней и платную на 45 дней. Таким образом, вы заблокируете доступ на срок более 2 месяцев.

Куда обращаться, если при оплате услуг неправильно указан номер договора?
Порядок действий зависит от формы и места оплаты. Если платёж сделан в Сервисных центрах и пунктах «Белтелеком» в наличном или безналичном виде – следует обратиться по месту его осуществления. Если платёж проходил в банках или иных учреждениях – обращаться следует к ним и действовать по предложенному ими алгоритму действий.
Как можно получить статический IP-адрес и сколько это стоит?
Услуга «Статический IP-адрес» предоставляется абонентам, подключенным к тарифным планам круглосуточного нелимитируемого доступа без учета трафика, при наличии технической возможности у Оператора. При предоставлении услуги «Статический IP-адрес» взимается установочная и абонементная плата за каждый предоставленный IP-адрес согласно действующим тарифам на услуги сети передачи данных.
Могу ли я подключить ТП линейки «Социальный», если удостоверение льготника оформлено за пределами Республики Беларусь?
Нет, льготы распространяются только при их получении в Республике Беларусь.
Где в «Кабинете пользователя» я могу посмотреть, когда последний раз менял тарифный план, и когда мне снова будет доступна эта возможность?
Дата подключения на действующий тарифный план указывается в «Кабинете пользователя» во вкладе «Тарифы и услуги», в таблице «Заказанные услуги». Там же ниже имеется надпись вида: «Смена тарифного плана возможна с хх.хх.20хх».

В рамках торговой марки byfly Белтелеком предлагает широкополосный проводной и беспроводной доступ в сеть Интернет.

В зависимости от того, как часто вы работаете в сети и насколько большими объемами информации оперируете, предлагаем несколько вариантов работы:

Круглосуточный доступ

Если вы оперируете большими объемами данных и планируете свои расходы заблаговременно, предлагаем воспользоваться нелимитируемым услугами, то есть доступом в сеть Интернет без учета трафика. Выбирая себе наиболее подходящий скоростной режим, вы можете работать в режиме круглосуточного доступа, то есть 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При этом телефонная линия остается свободной, а ваши расходы будут зависеть от того, какую скорость доступа к сети Интернет вы выберете.

Доступ с учетом трафика

Абонентам, которые предпочитают оплачивать не время, проведенное в сети, а потребленный трафик, мы предлагаем воспользоваться пакетами услуг с предоплаченным трафиком. К примеру, пакет «Комфорт экспресс» включает в себя 10 Гбайт суммарного трафика. Если вы не можете оценить необходимый вам объем трафика, а также в том случае, когда доступ в сеть носит нерегулярный характер, вы можете воспользоваться тарифным планом «Комфорт мини». В этом случае вы оплатите только тот объем трафика, который фактически был вами использован.

Кроме того, в любом из пакетов с предоплаченным трафиком предусматривается возможность увеличения объема потребленного трафика по вашему желанию: если лимит пакета исчерпан до окончания месяца, вы можете пополнить свой лицевой счет, и вам будет предоставлена возможность дополнительной работы в соответствии с суммой пополнения.

Обратите внимание!

Списание средств за трафик превышения производится постоянно. Зависимость стоимости трафика превышения от его объема определяется прейскурантом. При достижении трафиком превышения объема, при котором цена трафика снижается, перерасчет стоимости за уже потребленный трафик не производится.

Пример. У абонента пакета с включенным трафиком в размере 10 Гбайт общий трафик за месяц составил 20 Гбайт. В этом случае трафик превышения составит 10 Гбайт.
При затруднениях в выборе оптимального режима работы обращайтесь за помощью в справочную службу 130.

Если вы ведете подвижный образ жизни, и Интернет вам нужен не только дома или в офисе, но и за их пределами, мы предлагаем воспользоваться доступом к сети Интернет по технологии Wi-Fi. При наличии у вас устройства, поддерживающего работу в сети Интернет по технологии Wi-Fi, вы сможете воспользоваться этим вариантом доступа в публичных местах, оснащенных точками доступа от Белтелеком. Для организации доступа вам достаточно приобрести карту доступа к сети Интернет по технологии Wi-Fi от РУП «Белтелеком» или заключить договор на услуги. Стоимость услуги зависит от времени работы в сети. Если вы исчерпаете весь лимит времени, предусмотренный номиналом карты, вам просто нужно будет приобрести еще одну карту.

Подробнее об условиях оказания услуги смотрите здесь.

Интернет от ByFly

Байфлай – высокоскоростной доступ в Интернет от компании Белтелеком, которая является лидером на рынке телекоммуникаций Республики Беларусь.

На сегодняшний день быстрый и безопасный выход в глобальную сеть возможен во всех крупных городах страны. Но так было не всегда. Для удобства пользователей ByFly предоставляет личный кабинет.

Зарождение бренда

Выход новой марки на рынок всегда сопряжен с трудностями и серьезными рисками. Далеко не каждая крупная компания может похвастаться мгновенной историей успеха.

Сотрудники компании тщательно изучили все преимущества и недостатки конкурентов, что помогло создать качественно новый продукт, главными плюсами которого являются:

  • доступность на всей территории Беларуси, даже в отдаленных районах;
  • возможность самостоятельного выбора подходящего скоростного режима.

На первом этапе в рамках новой торговой марки предлагался доступ в Интернет только по проводной технологии ADSL. Развиваясь с каждым годом, компания шаг за шагом выводила под брендом Byfly все новые и новые технологии: xPON, 3G и, наконец, вай-фай Белтелеком. Сейчас Байфлай может предложить клиентам все виды высокоскоростноПро Бинбанк — probinbank.ruго доступа в сеть.

Тарифы Байфлай

На выбор пользователей Byfly – довольно большое количество тарифных планов, начиная с оплаты за мегабайты и заканчивая безлимитным доступом.

Кроме того, существуют отличия в подключении к тарифам Byfly для частных и юридических лиц. Рассмотрим все по порядку.

Тарифы Байфлай для физических лиц

Для частных клиентов предусмотрено несколько групп тарифов. При этом у пользователя Белтелеком всегда есть возможность приостановить или изменить тариф. Сделать это можно в личном кабинете byfly.by.

Тарифные планы делятся на круглосуточные безлимитные тарифы:

А также на тарифы с учетом предоплаченного трафика:

Тарифы Байфлай для юридических лиц

Для малого и крупного бизнеса также предусмотрены интересные варианты подключения. Для выбора оптимального предложения корпоративным клиентам, как и частным лицам, необходимо пройти авторизацию в личном кабинете.

Специальные группы тарифов Белтелеком с безлимитным почасовым доступом:

Как создать кабинет пользователя Байфлай?

Чтобы создать личный кабинет Byfly, зайдите на официальный сайт компании Белтелеком. Найдите вкладку «Подключить услуги on-line».

Нажав на нее, вы перейдете на следующую страницу, где сможете выбрать тип учетной записи:

Регистрация в личном кабинете

Частным клиентам нужно заполнить небольшую анкету на сайте Белтелекома.

Обязательно укажите следующие данные:

Информацию о месте установки услуги Белтелекома. При этом область, район, населенный пункт, улицу и дом можно выбрать из выпадающего списка, а номер квартиры набирается вручную. Если вы владелец частного дома, обратитесь по ссылке в региональную службу продаж компании Byfly. Это необходимо для определения технической возможности оказания услуг связи.

Выберите подходящую услугу.

Укажите личные данные для оформления договора. Поля, обозначенные звездочкой, обязательны к заполнению!

Напишите ваш номер телефона и другую контактную информацию. Указывать почтовый ящик необязательно.

Личный кабинет пользователя Byfly

После того, как специалисты компании обработают заявку, вам будет открыт доступ к личному кабинету Белтелеком. Авторизоваться в системе можно на главной страничке byfly.by или на официальном сайте Белтелеком.

Настройка Byfly занимает мало времени: для этого нужно всего лишь заполнить всего 2 поля: логин и пароль.

После входа в личный кабинет пользователя, вы сможете управлять всем комплексом подключенных услуг online, что значительно сэкономит время. Например, вам станут доступны следующие возможности:

  • контроль состояния лицевого счета, развернутая информация о всех совершенных платежах;
  • приостановка или смена тарифного плана;
  • регистрация услуги «Обещанный платеж», что позволит вам пользоваться интернетом от Белтелеком на максимальной скорости даже при отрицательном балансе;
  • удобный, а главное быстрый заказ дополнительных услуг. К примеру, вы можете подключить онлайн-ТВ или услугу фильтрации трафика, всего лишь нажав кнопку «Добавить»;
  • отслеживание статистики по предоставленным услугам Белтелекома;
  • активация карты экспресс-оплаты. Для этого в личном кабинете byfly.by перейдите на вкладку «Платежи» и найдите необходимую услугу. Она будет располагаться сразу под полем регистрации обещанного платежа;
  • отмена подключенной услуги. Сделать это вы сможете, перейдя на вкладку «Тарифы и услуги». Найдите внизу страницы окошко «Услуги, доступные для заказа» и, нажав на кнопку «Добавить», активируйте добровольную блокировку. Услуга предоставляется бесплатно;
  • смена пароля доступа к личному кабинету Байфлай. Необходимую услугу вы также найдете на вкладке «Тарифы и услуги».

Специфика регистрации для юридических лиц

Регистрация для корпоративных клиентов в личном кабинете имеет ряд особенностей.

Вместо персональных данных, как у частных клиентов, для успешной регистрации важно указать реквизиты компании, которую вы представляете:

  1. Напишите номер договора об оказании услуг, если вы располагаете такой информацией.
  2. Укажите точное наименование организации.
  3. Выберите тип предприятия из выпадающего списка.
  4. Укажите УПН и ОКПО.
  5. Впишите личные данные руководителя предприятия, на чье имя будет заключаться договор.
  6. Как и в случае с частными лицами, если юридический адрес совпадает с адресом установки услуг, поставьте в специальное окошко галочку.

После всех этих действий нажимаем на кнопку «Отправить». Поздравляем, ваша заявка принята к рассмотрению!

Баланс Байфлай: как проверить и пополнить

Проверить баланс можно в личном кабинете пользователя. Для того, чтобы узнать, сколько денежных средств осталось на лицевом счету, вам нужно пройти на вкладку «Состояние счета».

Вся необходимая информация о состоянии баланса будет представлена на открывшейся страничке. Кроме того, здесь же вы сможете найти действующий тарифный план, дату его активации и другие данные об интернете Byfly.

Чтобы пополнить баланс лицевого счета, вам понадобится только ваш компьютер или телефон. Оплатить услуги можно как в личном кабинете, так и на платежной странице: https://pay102.paysec.by/pay/beltelecom.cfm.

В случае выбора второго способа оплаты, укажите в специальном окошке необходимую услугу, ваш регион, номер Белтелеком договора и нажмите «Подтвердить». Далее вы перейдете на безопасную страницу платежного шлюза.

Оплатить интернет Байфлай можно с помощью любой банковской карты VISA и MasterCard, а также карты Белкарт, выпущенной в оборот Беларусбанком. Кроме того, можно легко пополнить баланс с помощью SMS. Для этого отправьте на короткий номер 553 сообщение с трехзначным кодом региона, номером договора (от 13 до 15 знаков) и суммой платежа.

Как воспользоваться услугами Байфлай в приложении Белтелеком

Удаленно управлять всем комплексом услуг Byfly возможно через специальное приложение на вашем телефоне. Установив его, вы получите доступ к мобильному кабинету «Мой Белтелеком», с помощью которого вы сможете отключать и подключать услуги одним нажатием пальца, производить настройки Byfly.

Например, чтобы сменить тариф byfly, зайдите в личный кабинет byfly.by и выберите вкладку «Тарифы». В открывшемся окне вы найдете всю необходимую информацию по условиям разных тарифных планов. Понравился один из вариантов? Выберите его и нажмите «Перейти».

Телефон горячей линии

Задать вопросы по интересующим услугам можно по номеру 130. Специалисты компании Белтелеком готовы оперативно помочь вам в решении любых проблем с понедельника по пятницу с 9 часов утра до 8 вечера.

Горячая линия технической поддержки работает круглые сутки, без перерыва и выходных. Если у вас возникли технические неполадки, смело набирайте короткий номер Белтелекома 123.

Реквизиты компании Белтелеком

На официальном сайте Интернет-провайдера Белтелеком можно легко найти рекзивиты компании, что говорит о профессиональном подходе к предоставлению услуг связи и высоком уровне ответственности по отношению к пользователям Белтелекома.

Отзывы о высокоскоростном интернете Байфлай

Бренд Byfly гармонично сочетает в себе высокую скорость передачи данных, качественное обслуживание пользователей и доступную стоимость услуг. Неудивительно, что можно найти большое количество позитивных отзывов о компании Белтелеком.

Например, пользователь с ником shelli198724 на сайте otzovik.com отмечает прекрасную работу службы поддержки Белтелекома, приемлемые цены и «потрясающую» скорость интернет-соединения от Byfly.

Александр на портале сетевых сервисов 2ip.ru называет Белтелеком «очень хорошим провайдером», особенно выделяя из всех достоинств компании максимальную скорость передачи данных и низкую цену предоставляемых услуг.

Но, как говорится, в каждой бочке меда есть ложка дегтя. Анастасия Давиденко на сайте irecommend.ru жалуется на низкую скорость интернета Byfly. По ее словам, с таким соединением невозможно посмотреть фильм или поговорить по скайпу.

Но тут же пользователь с ником verona0526 на том же сайте опровергает мнение Анастасии. Женщина отмечает, что Байфлай – «лучший интернет для дома». По ее словам, при небольшой стоимости услуг скорость Интернет-соединения Byfly довольно высокая, а тариф Белтелеком

Кабинет пользователя ByFly, ZALA, телефона, пакетов услуг

Для того, чтобы попасть в кабинет пользователя любой услуги (Интернет ByFly, эфирное и интерактивное телевидение ZALA, SMART ZALA, телефон по технологии IMS или xPON (оптоволокно) и др), вы можете воспользоваться сайтом issa.beltelecom.by.

Рисунок 1 — Кабинет пользователя услугами компании «Белтелеком»

Примечание: кроме сайта issa.beltelecom.by, вы также можете использовать сайт byfly.by и zala.by. Например, через сайт byfly.by вы можете попасть в кабинет пользователя интерактивного телевидения ZALA и наоборот.

Вход в кабинет пользователя, если у вас Интернет ByFly

Для входа в личный кабинет пользователя (см. рисунок 3), если у вас Интернет ByFly, в поле «Логин» на сайте issa.beltelecom.by необходимо ввести данные договора из поля «Имя пользователя (логин)» без @beltel.by, в поле «Пароль» необходимо ввести данные договора из поля «Первоначальный пароль (пароль)» (рисунок 2). После нажмите на кнопку «Войти» и вы попадете в кабинет пользователя.

Рисунок 2 — Бланк заказа услуги ByFly (часть договора) Рисунок 3 — Вход в личный кабинет пользователя ByFly

Вход в кабинет пользователя, если у Вас интерактивное телевидение ZALA

Для входа в личный кабинет пользователя (см. рисунок 5), если у вас интерактивное телевидение ZALA, в поле «Логин» на сайте issa.beltelecom.by необходимо ввести данные из договора из поля «Логин», в поле «Пароль» на сайте необходимо ввести данные из договора из поля «Первоначальный пароль (пароль или пароль на ЛК)» (рисунок 4). После нажмите на кнопку «Войти», и вы попадете в личный кабинет.

Вход в кабинет пользователя, если у вас пакет услуг

Для входа в личный кабинет пользователя (см. рисунок 7), если у вас пакет услуг, в поле «Логин» на сайте issa.beltelecom.by необходимо ввести данные договора из поля «Логин (Имя пользователя)» без @beltel.by, в поле «Пароль» на сайте необходимо ввести данные договора из поля «Пароль (первоначальный пароль)» (рисунок 6). После нажмите на кнопку «Войти», и вы попадете в кабинет пользователя.

Рисунок 6 — Бланк-заказ пакета услуг (Интернет+телевидение) Рисунок 7 — Вход в личный кабинет пользователя

Вход в кабинет пользователя, если у вас телефон

Для входа в личный кабинет пользователя, если у вас телефон по технологии IMS или XPON, в поле «Логин» на сайте issa.beltelecom.by необходимо ввести данные договора из поля «Логин» без @ims.beltel.by и без +375, в поле «Пароль» на сайте необходимо ввести данные договора из поля «Пароль на ЛК» (рисунок 8). После нажмите на кнопку «Войти», и вы попадете в личный кабинет.

Рисунок 8 — Бланк-заказ для телефона Рисунок 9 — Вход в личный кабинет пользователя

21 комментарий к “ Кабинет пользователя ByFly, ZALA, телефона, пакетов услуг ”

Я пришла домой и хочу посмотреть телевизор. Прошу отменить у меня всякие пароли, родительский контроль ит.д. Мне 50 лет. Я хочу включить телевизор и все, а не сидеть целый час в разборках разных паролей и что делать если у меня нет компъютера? В результате у меня сгорели нервы и нет удалось посмотреть кино, а деньги я плачу.

Здравствуйте. Хочу вам напомнить, что мы неофициальная техническая поддержка. Про какие пароли вы говорите? Родительский пароль (или ключ) по-умолчанию: 1.

Почему не работает функция восстановления пароля «Забыли пароль?». Для этого нужно с паспортом ехать в сервисный центр! Упростите решение этого вопроса! 21 век на дворе!

Добрый вечер, в этой статье https://lan1.by/2384 — есть подробное описание как это сделать без посещения сервисного центра.

После переключения на xPon перестало работать «Информирование о приближении к порогу отключения». На мой почтовый ящик не приходят уведомления. В настройках при добавлении е-мэйла выдаёт ошибку, что такой е-мэйл уже зарегистрирован в системе. По телефону 123 сослались на особенность системы и предложили зарегить новый ящик, что мне не хотелось бы делать. И я сомневаюсь в профпригодности якобы специалистов техподдержки.

Здравствуйте. Оператор 123 прав. У меня тоже была такая проблема. Пришлось заводить новый ящик. Как вариант, попробовать обратиться в СЦ и попросить удалить ваш почтовый ящик из их программы.

спасибо. попробую обратиться в сц.

Отпишите о результате, пожалуйста.

Здравствуйте. Используйте PVC0.

На странице авторизации issa.beltelecom.by появилось сообщение, что сервис issa,beltelecom скоро закончит своё существование и предлагается «новая» версия входа в личный кабинет с участием мобильного телефона.
Вопросы:
1. Как войти в личный кабинет, если у пользователя нет мобильного телефона? Через моб/телефон друга или родственника?
2. Пользователь уехал в отпуск или командировку, на отдых в другую страну и ему нужно войти в личный кабинет хотя бы для того, чтобы проконтролировать состояние счёта. Через какой моб.телефон он может войти в свой кабинет, если его м.телефон не в роуминге, а приобретена гостевая сим-карта или или для связи с «родиной» используется международный телефон-автомат или иной «дежурный» телефон страны пребывания?
3. При заключении договора на поставку услуг интернета, телевидения ZALA, телефонии «Белтелеком» даёт мне логин (№ договора) и первичный пароль для входа в личный кабинет, пароль я могу изменить при желании, а логин (№ договора) нет. То есть я уже ЗАРЕГИСТРИРОВАН по физическому адресу, кроме того провайдер — тот же «Белтелеком» всегда видит мой «интернет» адрес при каждом входе в интернет пространство, любой, будь он статический или динамический. Зачем регистрироваться ещё и ещё несколько раз?
4. Пользователь приобрёл другую сим карту и перестал пользоваться тем моб.телефоном, которым воспользовался при входе в л/кабинет. Опять проходить процедуру регистрации?
5.Процедура получения «кода» для входа в систему одноразовая или нужно каждый раз заполнять «анкету» и писать автобиографию?
Вот это «новшество», на мой взгляд, не совсем удобное, если не сказать «муторное». Может быть, оставить всё «как есть»? Ну, скажем, можно добавить какие-то «украшательства», но не более. Клиенту-пользователю нужно создавать условия удобной и минимально затратной работы в пользовании, а не усложнять «процесс», не заставлять его «мыкаться» по куче ссылок, ведь далеко не все «продвинутые» и «оцифрованные», нужно рассчитывать на пользователя среднего и даже ниже среднего уровня. Или как? Учиться, учиться и учиться? То есть, если долго мучиться, что нибудь получится…

Здравствуйте. Ответы по некоторым вопросам:

2. Мобильный телефон будет нужен только при первой регистрации. Далее вы будете использовать мобильный телефон как логин, само наличие физического телефона будет не нужно.
3. Новый личный кабинет дает возможность объединить в одном месте все ваши услуги. Допустим, у меня есть Интернет, у моей мамы есть и у моей бабушки есть тоже интернет. Я слежу за балансом каждого из них. Ранее мне нужно было заходить в каждый личный кабинет и проверять. Сейчас же в новом личном кабинете я могу добавить все договора на все услуги и видеть все балансы, брать обещанные и так далее.
5. Одноразовая. Далее вы будете вводить мобильный телефон и пароль (который придумаете при регистрации).

Здравствуйте.
На самый главный (1) вопрос нет ответа. Как войти (зарегистрироваться) для входа в систему «личных кабинетов» если нет мобильного телефона?
А насчёт того, что я из своего «кабинета» смогу войти в кабинет «бабушки» («Мультиаккаунт») — так вообще то, процедура выхода из одного кабинета с последующим входом в кабинет «бабушки» в «старой» версии всех вполне устраивала и устраивает, в частности меня и всех моих знакомых. Не думаю, что каждый абонент имеет десяток или два родственников и знакомых, которых берёт под свою опеку. Да и, в принципе, всё равно нужно выходить/входить в каждый опекунский кабинет и в новой версии…
Неужели кроме учётной записи в виде мобильного телефона нет другого варианта? И вообще, какое отношение и интерес имеет «Белтелеком» к мобильным телефонам своих абонентов? Это личная информация и не все хотят её предоставлять всем желающим.

Здравствуйте. Думаю, что без мобильного телефона этого никак не сделать. В приложении «Мой Белтелеком» на мобильном телефоне или планшете есть возможность написать разработчикам или в техподдержку онлайн. Попробуйте задать этот вопрос там.

Хотелось бы, конечно, чтобы приложение работало по вводу только логина и пароля. Вход в личный кабинет при помощи номера мобильного телефона, как мне подсказали, сделан вопреки смысла, а обусловлено простым нежеланием исправлять («допиливать») что-либо в продукте, который делали совсем другие люди по заказу БТК и прежде всего для мобильного приложения. На страничке приложения https://my.beltelecom.by/about есть 3 варианта подробнейшего руководства пользователя ( около 75 стр.) и помощь:
1. Для моб. устройств на базе на базе операционной системы Android;
2.Для моб. устройств на базе операционной системы iOS;
3. Web_версия, созданная на базе первых двух. В своё робкое оправдание на страничке гневных отзывов на это приложение в https://play.google.com/store/apps/details?id=by.beltelecom.my&hl=ru
(Всего отзывов: 1 477, оценка 3,4, одни жалобы) БТК оправдывается, что вход в личный кабинет при помощи номера мобильного телефона и придуманного пароля создаёт якобы доп.защиту и служит способом восстановить пароль по номеру. Вводить логин и пароль всё-равно придётся (один раз). Главное в нём (ИМХО)-приём денег в режиме 24/7 -мультибанковская система приема платежей по банковским картам через интернет (АССИСТ) с обновлением баланса до 20 мин. Никто ничего изменять не будет, ибо продукт стороннего разработчика принят БТК (но работает всё ещё некорректно).

Похоже Белтелеком уже перешел на новую версию входа в кабинет(не первый год свободно и просто можно было зайти,пополнить счет,посмотреть статистику) а сейчас необходим мобильный телефон,иначе прочь,недоступно. Радуют,,новшествами специалисты.Непонятно зачем им нужны такие сведения,все данные и так в договоре?

Было все удобно и хорошо, без проблем входили в личный кабинет. За что хрень вы придумали?! Зачем все усложняете людям?….у нас и так проблем хватает….зачем лишний стресс человеку создавать? Иначе, как шпионаж это расценить не могу. Я, КАК ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ СИСТЕМУ В ПРЕЖНЕЕ УДОБНОЕ ДЛЯ МЕНЯ И ДРУГИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СОСТОЯНИЕ! В противном случае я откажусь от ваших услуг…..уверена, что многие пользователи сделают тоже самое. Если вы хотите и впредь иметь много клиентов, то будьте добры учитывать пожелания пользователей. Мы вам своего согласия на подобного рода новшества и реформы не давали! Наш с вами контракт подписан на прежних условиях и вы не имеете права усложнять нам жизнь и возможность пользоваться личным кабинетом. Это нарушение 2 статьи Конституции РБ.

Добрый день, мы являемся неофициальным сообществом абонентов компании Белтелеком. К сожалению, создание нового личного кабинета или его корректировка ни как от нас не зависит. Кому-то эти новшества принесли неудобства, для кого-то наоборот стало гораздо проще пользоваться услугами личного кабинета благодаря мобильному приложению «Мой Белтелеком». Мы уверены, что компания, делает все к лучшему и не стремится потерять своих клиентов. Свою жалобу вы можете отправить электронным обращением через сайт beltelecom.by

Спасибо всем, кто «вписался» в тему. Просматривается ещё вот что: «Мой белтелеком» сделан под МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, то есть, как я понимаю, для тех, кто пользуется МОБИЛЬНЫМ ТЕЛЕФОНОМ ОТ «БЕЛТЕЛЕКОМА» — их тарифным планом. Так, а при чём здесь МТС, ВЕЛКОМ и другие операторы, которых в РБ раз-два и обчёлся? При регистрации договора на поставку услуги — интернет от «Белтелекома» — мобильный телефон любого оператора моб. связи РБ УЖЕ УКАЗАН. Кроме того договор (то есть услуга) «привязан» к линейному номеру телефона, который этот же «Белтелеком» и предоставляет. Зачем ещё раз и много раз «добровольно-принудительно» требовать этот мобильный номер? Да и, в конце концов, мой номер мобильного телефона — это моя конфиденциальная информация. Это мой своеобразный «паспорт» и я не хочу раздавать эти сведения направо-налево туда-сюда-обратно. Может быть «Белтелеком» в какой-то очередной раз потребует ввести в качестве «аккаунта» мой личный идентификационный код, который имеется в паспорте? Или ещё какие личные сведения? Круто… Мало денег зарабатывают? Который раз «в тихую» поднимаются тарифы? Хоть бы для приличия предупреждали. А «автоответчик» : «Музыка 18-го сорта в теч. какого-то времени, затем — Ваш звонок в очереди 10…Ожидайте», а денежка абонента кап, кап,…Особенно с номером техподдержки 123.

Здравствуйте. Касательно самого приложения «Мой Белтелеком» вы можете написать разработчикам в приложении, либо оставить отзыв на Play Market (App Store). Звонок в 123 с городского и с мобильного бесплатный.

Не о платности идёт разговор, а то, что ждать ответа первого освободившегося оператора иногда приходится ждать очень и очень долго и слушать «музыкальное сопровождение» в отвратительном качестве и полной «безвкусице».